مطارات إيطاليا تواجه طوابير طويلة مع تعثر نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي

بعد مرور عشرة أسابيع فقط على تفعيل الاتحاد الأوروبي لنظام الدخول والخروج (EES) المنتظر منذ فترة طويلة، بدأت المطارات الإيطالية تحذر من أزمة تشغيلية. يتطلب هذا النظام الرقمي لمراقبة الحدود، الذي أصبح إلزاميًا في 12 أكتوبر، من كل مسافر غير تابع للاتحاد الأوروبي تسجيل صور الوجه وأربعة بصمات أصابع عند نقطة الدخول الأولى إلى منطقة شنغن.

رغم أن التكنولوجيا تعد بالقضاء على ختم جوازات السفر يدويًا وتشديد تطبيق قاعدة 90/180 يومًا، إلا أن الأعطال التقنية أدت إلى زيادة أوقات المعالجة بنسبة تصل إلى 70% في مطارات روما-فيوميتشينو، ميلانو-مالبينسا، وفينيسيا-ماركو بولو. أدت حركة السفر الموسمية إلى طوابير انتظار تصل إلى ثلاث ساعات، مما أثار غضب شركات الطيران ومديري التنقل الذين يعتمدون على أوقات اتصال دقيقة للموظفين المسافرين.

كتب مجلس المطارات الدولي (ACI) أوروبا، الذي يمثل مراكز القارة، رسالة إلى المفوضية الأوروبية، وeu-LISA، وفونتكس يطالب فيها بـ«مراجعة فورية» لخطة التطبيق. ووفقًا للرسالة التي اطلعت عليها صحيفة The Local Europe، فإن أكشاك الخدمة الذاتية تتعطل بانتظام، وأبواب التحكم الآلي في الحدود (ABC) لا تستطيع استرجاع القوالب البيومترية، وتطبيق الهاتف المحمول الموعود للتسجيل المسبق لا يزال في مرحلة تجريبية. وحذر المجلس من «تعطيل منهجي» قد يهدد السلامة مع تزايد الازدحام في المناطق المعقمة إذا لم تُحل هذه المشكلات قبل زيادة نسبة التسجيل من 15 إلى 35% في 9 يناير.



المخاطر كبيرة على إيطاليا، حيث عاد عدد المسافرين من رجال الأعمال إلى 102% من مستويات 2019، مدفوعًا بالاستثمارات في أشباه الموصلات في لومبارديا وبرنامج فعاليات يشمل دورة الألعاب الأولمبية الشتوية في فبراير 2026 في ميلانو-كورتينا. وتفيد شركات متعددة الجنسيات بأن كبار الموظفين يفوتون قطارات واتصالات جوية بسبب تأخيرات غير متوقعة عند الحدود. وأثارت شائعات حول احتمال تحويل بعض شركات الطيران خدماتها المميزة عبر زيورخ أو فيينا في حال استمرار الازدحام قلق الفنادق ومنظمي المؤتمرات.

في ظل هذه الحالة من عدم اليقين، يمكن للمسافرين وفرق التنقل المؤسسي الاعتماد على بوابة VisaHQ لإيطاليا (https://www.visahq.com/italy/) للحصول على إرشادات محدثة حول قواعد دخول شنغن، وإجراءات النظام البيومتري EES، ومتطلبات التأشيرة. تجمع الخدمة الإرشادات الرسمية، وتوفر دعمًا خطوة بخطوة لطلبات التأشيرة، وتمنح الشركات لوحة تحكم لمراقبة التزام الموظفين، مما يساعد على تقليل الاضطرابات والحفاظ على سير الرحلات بسلاسة أثناء استقرار النظام الجديد.

قالت وزارة الداخلية إنها نشرت 200 ضابط إضافي من شرطة الحدود وأمرت المطارات بمضاعفة عدد المشرفين على الأرض الذين يوجهون المسافرين خلال أكشاك القياسات الحيوية. وتختبر الهيئة الإيطالية للطيران المدني (ENAC) ممرًا «أخضر» للطاقم والمسافرين المتكررين الذين تم تسجيل بياناتهم مسبقًا، لكن النقابات تعترض على قنوات الأولوية باعتبارها غير عادلة بينما تنتظر العائلات لساعات. كما تضغط الحكومة على بروكسل لمنح المطارات مرونة في تحديد سقف يومي لتسجيلات EES حتى يستقر النظام.

نصيحة عملية لفرق التنقل المؤسسي: خصصوا وقتًا إضافيًا في جداول الرحلات الواردة، ونبهوا المسافرين لتحميل تطبيق EES Mobile الخاص بالاتحاد الأوروبي فور إصداره رسميًا، وتأكدوا من حمل الموظفين لرسائل دعوة مطبوعة—فقد أبلغ ضباط الحدود أن المسافرين القادرين على إثبات الغرض التجاري من رحلتهم يتم تسهيل مرورهم عبر الفحص الثانوي بشكل أسرع.