أغلقت وزارة الداخلية التشيكية خطي المساعدة الخاصين بالهجرة طوال فترة العطلات، مشيرة إلى أعمال صيانة تقنية وإجازات الموظفين. رقم مركز خدمة العملاء الرئيسي (974 801 801) توقف عن العمل منذ 22 ديسمبر ولن يستأنف الخدمة إلا في 2 يناير 2026، بينما يعمل خط الحماية المؤقتة المخصص (974 801 802) فقط في 29 و30 ديسمبر.
التوقيت لا يمكن أن يكون أسوأ من ذلك، إذ يُعد يناير موسم الذروة لتجديد بطاقات الموظفين، البطاقات الزرقاء وتصاريح النقل داخل الشركات، ويجب على حوالي 400 ألف لاجئ أوكراني تقديم مستندات 2026 قبل 31 مارس. يحذر محامو الهجرة من أن التأخر في المواعيد القانونية لن يُعفى لمجرد عدم توفر الدعم الهاتفي، مما يعرض الموظفين الأجانب لغرامات أو فقدان وضعهم القانوني.
![خطوط الطوارئ في وزارة الداخلية تتوقف عن العمل حتى 2 يناير، مما يهدد تجديد التصاريح في يناير]()
في هذه الظروف، يمكن لخدمات مثل VisaHQ أن تملأ الفراغ؛ حيث يتيح بوابتها الخاصة بجمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) لأصحاب العمل والموظفين إعداد قوائم التحقق من التأشيرات المحدثة، تقديم الطلبات عبر الإنترنت، وتلقي تنبيهات الحالة الفورية—دعم يستمر حتى مع توقف خطوط المساعدة الحكومية.
خلال فترة الانقطاع، توجه الوزارة الاستفسارات العاجلة إلى صندوقي بريد إلكتروني وتحث المتقدمين على زيارة المكاتب الإقليمية التي تظل مفتوحة في أيام العمل. تشير فرق الموارد البشرية إلى زيادة أعداد الزوار في مركز بوداليك في براغ، وتقوم بحجز مواعيد في برنو، أوسترافا وبلزن حيث الطوابير أقصر. كما تعتمد الشركات على مزودي خدمات النقل الخارجي لسد فجوة الاستشارات.
خطوات عملية لأصحاب العمل: 1) جمع المستندات المتبقية الآن؛ 2) استخدام بوابة الحجز الإلكترونية لتأمين مواعيد في أوائل يناير؛ 3) إبلاغ الموظفين بطرق الاتصال البديلة؛ و4) الحفاظ على علاقات مع وكلاء التأشيرات الخاصين الذين يمكنهم تقديم الطلبات حتى في غياب خطوط المساعدة الحكومية. هذه الحادثة تذكير قوي بضرورة تنويع قنوات الدعم بدلاً من الاعتماد فقط على الخطوط الحكومية.
التوقيت لا يمكن أن يكون أسوأ من ذلك، إذ يُعد يناير موسم الذروة لتجديد بطاقات الموظفين، البطاقات الزرقاء وتصاريح النقل داخل الشركات، ويجب على حوالي 400 ألف لاجئ أوكراني تقديم مستندات 2026 قبل 31 مارس. يحذر محامو الهجرة من أن التأخر في المواعيد القانونية لن يُعفى لمجرد عدم توفر الدعم الهاتفي، مما يعرض الموظفين الأجانب لغرامات أو فقدان وضعهم القانوني.
في هذه الظروف، يمكن لخدمات مثل VisaHQ أن تملأ الفراغ؛ حيث يتيح بوابتها الخاصة بجمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) لأصحاب العمل والموظفين إعداد قوائم التحقق من التأشيرات المحدثة، تقديم الطلبات عبر الإنترنت، وتلقي تنبيهات الحالة الفورية—دعم يستمر حتى مع توقف خطوط المساعدة الحكومية.
خلال فترة الانقطاع، توجه الوزارة الاستفسارات العاجلة إلى صندوقي بريد إلكتروني وتحث المتقدمين على زيارة المكاتب الإقليمية التي تظل مفتوحة في أيام العمل. تشير فرق الموارد البشرية إلى زيادة أعداد الزوار في مركز بوداليك في براغ، وتقوم بحجز مواعيد في برنو، أوسترافا وبلزن حيث الطوابير أقصر. كما تعتمد الشركات على مزودي خدمات النقل الخارجي لسد فجوة الاستشارات.
خطوات عملية لأصحاب العمل: 1) جمع المستندات المتبقية الآن؛ 2) استخدام بوابة الحجز الإلكترونية لتأمين مواعيد في أوائل يناير؛ 3) إبلاغ الموظفين بطرق الاتصال البديلة؛ و4) الحفاظ على علاقات مع وكلاء التأشيرات الخاصين الذين يمكنهم تقديم الطلبات حتى في غياب خطوط المساعدة الحكومية. هذه الحادثة تذكير قوي بضرورة تنويع قنوات الدعم بدلاً من الاعتماد فقط على الخطوط الحكومية.
