تعطل نظام مراقبة الحدود الفرنسية يتسبب في ازدحام مروري لمدة أربع ساعات في دوفر ونفق المانش

توقفت حركة المرور بين المملكة المتحدة وفرنسا في 20 ديسمبر بسبب تعطل نظام مراقبة جوازات السفر الخاص بشرطة الحدود الفرنسية لمدة تقارب الأربع ساعات. وأكدت مذكرة تحليل الحادث التي نُشرت في 22 ديسمبر أن الانقطاع أثر على أكشاك الجوازات الفرنسية في ميناء دوفر ومحطة يوروتونيل في فولكستون في الوقت نفسه، مما اضطر الضباط إلى العودة إلى ختم الجوازات يدويًا.

مع توقع مرور أكثر من 30,000 مركبة خلال عطلة نهاية الأسبوع قبل عيد الميلاد، سرعان ما تكدست الطرق المؤدية إلى الميناء. امتدت الطوابير لعدة كيلومترات على الطرق A20 وA2، واضطر سائقي الشاحنات إلى التوقف للامتثال لقوانين أجهزة تسجيل الوقت الأوروبية. وأعادت شركة العبارات P&O حجز الرحلات التي فاتها مجانًا، في حين حذر وكلاء الشحن من تأخر سلاسل التوريد الفورية للمحلات الكبرى حتى ست ساعات.

للمسافرين الراغبين في تجنب مفاجآت إضافية عند الحدود، تقدم منصة VisaHQ الإلكترونية (https://www.visahq.com/france/) إرشادات فورية حول قواعد تأشيرات فرنسا وصلاحية جوازات السفر، وخدمات توصيل اختيارية لمعالجة سريعة، وتنبيهات عن انقطاعات النظام أو تغييرات السياسات. استخدام هذه الخدمة يمكّن المسافرين وفرق التنقل المؤسسي والسائقين من التأكد من صحة الأوراق قبل الانطلاق، مما يقلل من خطر التأخير.



تقول نقابات قوات الحدود إن هذا العطل يبرز هشاشة أنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة قبيل إطلاق نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) في أكتوبر 2025، والذي سيضيف فحوصات بيومترية. وتطالب بزيادة عدد الموظفين وخوادم احتياطية في الموانئ المتجاورة قبل ذروة السياحة الصيفية.

ينصح مديرو التنقل المؤسسي الذين ينقلون الموظفين عبر الطرق أو الحافلات بجدولة وقت إضافي، وحجز تذاكر مرنة مسبقًا، وتحذير المعينين من احتمال تكرار مثل هذه الأعطال خلال فترة انتقال نظام EES. وقد وعدت يوروتونيل بتقرير عن سبب العطل في يناير 2026، وأكدت أنها ستختبر بروتوكولات الطوارئ مع السلطات الفرنسية في بداية الربع القادم.

وزارة الداخلية الفرنسية، المشرفة على شرطة الحدود، لم تصدر تعليقًا رسميًا لكنها تُفهم بأنها تنسق مع وزارة الداخلية البريطانية لوضع خطط طوارئ لاستقبال عودة المسافرين في رأس السنة.