عطل في نظام البصمة الإلكترونية يسبب طوابير انتظار طويلة لجوازات السفر في مطار براغ لمدة ثلاث ساعات

بدأ أسبوع عيد الميلاد بفوضى في مطار فاكلاف هافل في براغ عندما توقف نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) عن العمل لما يقرب من ساعتين خلال ذروة الصباح في 19 ديسمبر. أدى هذا التوقف إلى اضطرار ضباط الشرطة الأجنبية التشيكية لأخذ بصمات الأصابع وصور الوجه يدويًا، مما أدى إلى تمديد عملية مراقبة الجوازات التي تستغرق عادة من 30 إلى 40 دقيقة لتصل إلى ثلاث ساعات لبعض المسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي. تأخرت رحلتان طويلتا المدى – خدمة الاتحاد للطيران من أبوظبي ورحلة الخطوط الجوية الكورية إلى سيول – لحماية المسافرين من فقدان التوصيلات، في حين غادرت عشرات الرحلات القصيرة بمقاعد فارغة بسبب فشل المسافرين العابرين في إعادة المرور عبر الأمن في الوقت المناسب.

ألقت إدارة المطار اللوم على تحديث برمجي معطوب تم تسليمه خلال الليل من قبل مقاول الاتحاد الأوروبي، وأعلنت عن توظيف 60 مساعدًا مؤقتًا للحدود وتركيب 20 كشكًا إضافيًا للخدمة الذاتية بحلول منتصف يناير. حذرت شركات الطيران والمجلس الدولي للمطارات من أن براغ وغيرها من مراكز الاتحاد الأوروبي التي تستخدم نفس النظام قد تضطر إلى "إيقاف" نظام EES تمامًا إذا لم تتحسن استقراره، مشيرين إلى مخاطر السيطرة على الحشود عندما تتكدس الطوابير في المناطق الآمنة.

بالنسبة لمنظمي السفر المؤسسي، فإن الحادثة تمثل إنذارًا مهمًا. ينصح مديرو التنقل الآن الموظفين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، وتجنب التوصيلات الضيقة عبر براغ أو فيينا، والتأكد من وجود صفحتين فارغتين في جوازات السفر للطوابع الطارئة في حال تعطل النظام الرقمي مرة أخرى. كما تقوم فرق النقل التي تجلب المواهب إلى التشيك في أوائل 2026 بإضافة أيام احتياطية إلى جداول الانضمام وتخصيص ميزانيات للإقامة الفندقية تحسبًا للازدحام المتجدد.



سواء كنت مسافرًا للعمل، مدير تنقل، أو سائحًا، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الإجراءات الورقية لكل رحلة إلى منطقة شنغن. يوفر بوابته الخاصة بجمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) تحديثات فورية حول قواعد الدخول ومتطلبات نظام EES وخيارات التأشيرات، كما يمكنه ترتيب استلام جوازات السفر يدويًا للطوابع، مما يساعد المسافرين على الالتزام بالقوانين حتى في حال تعطل أنظمة المطار.

تؤكد وزارة الداخلية أن البلاد لا تزال على المسار الصحيح لتفعيل نظام EES على مستوى الاتحاد الأوروبي في 10 أبريل 2026، لكنها تعترف بأن المزيد من المشاكل قد تحدث مع ذروة أعداد المسافرين خلال أسواق عيد الميلاد وعودة المغتربين. وينبغي على الشركات التي لديها مسافرون متكررون إلى شنغن تذكير موظفيها بأن النظام البيومتري يحسب تلقائيًا مدة الإقامة المتبقية لكل مواطن من خارج الاتحاد الأوروبي ضمن قاعدة "90 يومًا خلال 180 يومًا" ويرصد حالات تجاوز الإقامة، والتي قد تؤدي الآن إلى غرامات فورية أو حظر دخول لسنوات.

استقبل مطار براغ 14.8 مليون مسافر في 2025، وتأمل الإدارة في تجاوز حاجز 15 مليونًا العام المقبل. وقد يعتمد تحقيق هذا الهدف على سرعة استقرار منصة EES، مما يجعلها قضية تشغيلية رئيسية لفرق التنقل العالمية التي تدعم المهام في وسط أوروبا.