خطوط المساعدة بوزارة الداخلية للأجانب تصمت خلال عطلة عيد الميلاد

ابتداءً من اليوم، 22 ديسمبر، سيواجه الأجانب المقيمون في التشيك صعوبة أكبر في التواصل مع مركز عملاء وزارة الداخلية وخطوط المساعدة الخاصة بالحماية المؤقتة. وفقًا لإشعار رسمي على بوابة المعلومات للأجانب، سيكون الخط الساخن الرئيسي (974 801 801) خارج الخدمة حتى 2 يناير 2026، بينما سيعمل الخط الخاص بأوكرانيا (974 801 802) فقط في 22 ديسمبر و29-30 ديسمبر قبل أن يغلق مجددًا خلال عطلة رأس السنة.

تقوم الوزارة بتحويل الاستفسارات العاجلة إلى عنواني بريد إلكتروني: [email protected] للاستفسارات العامة حول الإقامة، و[email protected] لحاملي الحماية المؤقتة. تبقى مكاتب الفروع مفتوحة في أيام العمل، لكن من المتوقع زيادة أعداد الزوار مع تحول المتصلين إلى الخدمة المباشرة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إجراءات الهجرة التشيكية خلال هذه الفترة، يمكن لـ VisaHQ تسهيل العملية من خلال إرشادك في تقديم الطلبات عبر الإنترنت، جدولة المواعيد، وقوائم التحقق من الوثائق. يوفر بوابتهم الخاصة بجمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) متطلبات أساسية باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى خدمات الكونسيرج الاختيارية التي توفر الوقت وتقلل الاعتماد على الخطوط الهاتفية غير المتاحة مؤقتًا.



تأتي هذه التعديلات في وقت حساس، حيث يجدد العديد من المغتربين بطاقات العمل والبطاقات الزرقاء في يناير، بينما يجب على حوالي 400,000 لاجئ أوكراني إنهاء وضعهم القانوني لعام 2026 بحلول 31 مارس. يحذر محامو الهجرة من أن التأخر في تقديم الطلبات بسبب انقطاع الدعم الهاتفي لا يعفي من العقوبات، التي قد تشمل غرامات أو تحويل الإقامة إلى تأشيرة سياحية لمدة 90 يومًا.

ينبغي على الشركات التي تعتمد على الخطوط الساخنة لتحديد مواعيد القياسات الحيوية التخطيط مسبقًا خلال فترة الانقطاع. ينصح خبراء التنقل الدولي فرق الموارد البشرية بجمع الوثائق المطلوبة الآن، استخدام بوابة الحجز الإلكترونية للوزارة، وحجز المواعيد خارج براغ حيث تكون الطوابير أقل.

توضح الوزارة أن الإغلاق ضروري لأعمال صيانة تكنولوجيا المعلومات وإجازات الموظفين، وتؤكد أن مهام اللجوء والترحيل الحيوية ستظل مغطاة بالكامل. ومع ذلك، يجب على مديري نقل الموظفين الأجانب إعلامهم بالفترة التي ستغيب فيها الخدمة وتوفير قنوات دعم بديلة.