انهيار نظام EES يتسبب في طوابير انتظار لمدة ثلاث ساعات في مطار براغ

بدأت حركة السفر خلال موسم عيد الميلاد في براغ بشكل متعثر عندما تعطل نظام الدخول والخروج الجديد في مطار فاكلاف هافل لمدة تقارب الساعتين خلال ذروة الصباح في 19 ديسمبر. هذا العطل أجبر ضباط الشرطة الأجنبية التشيكية على جمع بصمات الأصابع وصور الوجه يدويًا، مما أدى إلى تمديد عملية مراقبة الجوازات التي تستغرق عادة من 30 إلى 40 دقيقة لتصل إلى ثلاث ساعات لبعض المسافرين من خارج الاتحاد الأوروبي. تأخرت رحلتان طويلتا المدى، إحداهما إلى أبوظبي والأخرى إلى سيول، لحماية المسافرين من فقدان رحلات الربط، في حين غادرت عشرات الرحلات القصيرة بمقاعد فارغة بسبب عدم تمكن المسافرين العابرين من إعادة المرور عبر الأمن في الوقت المناسب.

أوضحت إدارة المطار أن المشكلة ناتجة عن تحديث برمجي تم تطبيقه خلال الليل من قبل مقاول الاتحاد الأوروبي، وأكدت أنها ستوظف 60 مساعدًا مؤقتًا للحدود وتثبت 20 كشكًا إضافيًا بحلول منتصف يناير. حذرت شركات الطيران والمجلس الدولي للمطارات (ACI) من احتمال اضطرار مطار براغ ومطارات أخرى في الاتحاد الأوروبي تستخدم نفس النظام إلى "إيقاف" نظام الدخول والخروج إذا لم تتحسن استقراره، مشيرين إلى مخاطر أمنية محتملة في حال تكدس المسافرين في المناطق الآمنة.

للمسافرين الذين يواجهون تحديات مع النظام الجديد، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الرحلة: يوفر بوابتنا الخاصة بجمهورية التشيك (https://www.visahq.com/czech-republic/) تحديثات فورية عن نظام الدخول والخروج، وحاسبات مدة الإقامة في منطقة شنغن، وخدمات تأشيرات معجلة، مما يساعد الركاب وفرق التنقل على تجنب مشاكل الأوراق في اللحظات الأخيرة عند تعطل التكنولوجيا في المطار.



بالنسبة لمنظمي السفر التجاري، يشكل هذا الحادث إنذارًا هامًا. تنصح فرق التنقل المؤسسية الآن الموظفين بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، وتجنب الرحلات ذات التوصيلات الضيقة عبر براغ وفيينا، والتأكد من وجود صفحتين فارغتين على الأقل في جوازات السفر للطوابع الطارئة في حال فشل النظام الرقمي مرة أخرى. كما يقوم مديرو التوطين الذين يستقبلون المواهب في التشيك أوائل 2026 بإضافة أيام احتياطية في جداول الانضمام وتخصيص ميزانيات للإقامة الفندقية تحسبًا لأي ازدحام متجدد.

تؤكد وزارة الداخلية التشيكية أن البلاد تسير وفق الجدول الزمني لتفعيل نظام الدخول والخروج على مستوى الاتحاد الأوروبي في 10 أبريل 2026، لكنها تعترف بإمكانية حدوث المزيد من المشاكل مع ذروة أعداد المسافرين خلال أسواق عيد الميلاد وعودة المغتربين. وتحث الشركات التي لديها مسافرون متكررون إلى منطقة شنغن على تذكير موظفيها بأن النظام البيومتري يحسب تلقائيًا مدة الإقامة المتبقية لكل مواطن من خارج الاتحاد الأوروبي وفق قاعدة "90/180 يومًا" ويرصد حالات تجاوز الإقامة، والتي قد تؤدي الآن إلى غرامات فورية أو حظر دخول لسنوات.

استقبل مطار براغ 14.8 مليون مسافر في 2025؛ وتتوقع الإدارة وصول العدد إلى رقم قياسي يبلغ 15 مليونًا العام المقبل. وقد يعتمد تحقيق هذا الرقم على سرعة استقرار منصة نظام الدخول والخروج، مما يجعل هذه القضية محور اهتمام فرق التنقل العالمية التي تدعم المهمات في وسط أوروبا.