تعطل نظام مراقبة الحدود الفرنسية يتسبب في طوابير انتظار لساعات طويلة في دوفر ونفق القنال الإنجليزي

آلاف المسافرين المتجهين إلى فرنسا وجدوا أنفسهم في طوابير امتدت لعدة كيلومترات خارج ميناء دوفر يوم السبت 20 ديسمبر، بعد تعطل أنظمة الشرطة الفرنسية على الحدود المستخدمة لفحوصات الدخول والخروج لما يقرب من أربع ساعات. وأبلغ يوروتونيل عن انقطاعات مماثلة في محطة فولكستون، مما اضطر المشغلين إلى تباطؤ دورة الصعود إلى الفحص اليدوي لجوازات السفر.

وقال مسؤولو الميناء إن نحو 30,000 سيارة متوقعة خلال عطلة نهاية الأسبوع — وهو أعلى رقم مسجل للهروب في فترة عيد الميلاد — مما يجعل من أهمية تحمل الأنظمة التقنية أمراً حاسماً. وبمجرد وصول المركبات إلى الأكشاك، كان المعالجة من قبل الضباط الفرنسيين سريعة، لكن الاختناق المروري تسبب في شلل على الطرق A20 و A2. وطلب ميناء دوفر من المسافرين عدم الوصول قبل ساعتين من موعد الإبحار، لكن الكثيرين تجاهلوا هذا التنبيه، مما زاد من حدة الازدحام.

على الرغم من أن شركات العبارات مثل P&O تمكنت من إعادة جدولة الحجوزات الفائتة إلى رحلات لاحقة، إلا أن شركات النقل اللوجستي التي تنقل شحنات في الوقت المحدد أبلغت عن تأخيرات تصل إلى ست ساعات، واضطر بعض السائقين للتوقف قبل الوصول إلى الميناء للامتثال لقوانين جهاز تسجيل ساعات القيادة في الاتحاد الأوروبي.



يمكن للمسافرين الباحثين عن راحة بال إضافية قبل الوصول إلى دوفر أو فولكستون استخدام منصة VisaHQ الإلكترونية، حيث تُجمع متطلبات الدخول الفرنسية المحدثة في الوقت الحقيقي، والتحديثات البيومترية، وخدمات الكونسيرج الاختيارية في مكان واحد؛ تساعد البوابة على https://www.visahq.com/france/ المسافرين — سواء كانوا بحاجة إلى تأشيرة أم لا — على توقع مشاكل الوثائق وتجنب التوتر الإضافي عند تعطل تقنيات الحدود.

تجدد الحادثة التساؤلات حول جاهزية تقنيات الحدود قبل التطبيق الكامل لنظام الدخول/الخروج للاتحاد الأوروبي (EES) العام المقبل. وتحث الهيئات الصناعية البريطانية والفرنسية على وضع خطة طوارئ مشتركة لمنع حدوث اضطرابات مماثلة خلال ذروة عطلات المدارس في فبراير.

ينبغي لفرق التنقل المؤسسي نصح المسافرين بإضافة هامش زمني إضافي نصف يوم في جداولهم التي تشمل دوفر أو يوروتونيل حتى تتحسن موثوقية الأنظمة، والاحتفاظ بأدلة التأخير للمطالبات التأمينية أو تعويضات المصروفات اليومية.