انقطاع في نظام تكنولوجيا المعلومات على الحدود الفرنسية يتسبب في طوابير انتظار لساعات عند موانئ دوفر مع بدء عطلة عيد الميلاد في المملكة المتحدة

تم احتجاز عشرات الآلاف من السائقين وركاب الحافلات المتجهين إلى أوروبا القارية في ميناء دوفر يوم السبت، بعد تعطل نظام تكنولوجيا المعلومات على الجانب الفرنسي من الحدود، مما أدى إلى تباطؤ شديد في إجراءات جوازات السفر.

بدأ الانقطاع قبل ذروة حركة المرور في الساعة 06:00 صباحًا، بالتزامن مع انطلاق أكثر عطلات السفر ازدحامًا في بريطانيا خلال العام. وأوضح المدير التنفيذي لميناء دوفر، دوغ بانستر، أن موظفي الشرطة الفرنسية على الحدود اضطروا إلى الاعتماد على الفحص اليدوي، مما قلل من عدد المركبات التي يمكن معالجتها بأكثر من النصف. وبحلول منتصف الصباح، أظهرت كاميرات المراقبة الحية طوابير طويلة على طرق الاقتراب A20 وA2، مع تسجيل المسؤولين في الميناء أوقات انتظار تصل إلى 60 دقيقة في منطقة الانتظار.

حافظت شركتا P&O Ferries وDFDS على انتظام حركة السفن، لكن مسارات تسجيل الوصول شهدت تباطؤًا بسبب عدم قدرة السائقين على اجتياز مراقبة الحدود الفرنسية. ونُصح المسافرون بعدم الوصول قبل ساعتين من موعد الإبحار، والبقاء على الطرق الرئيسية لتجنب ازدحام الشوارع المحلية، والاحتفاظ بمراجع الحجز لتسهيل إعادة الحجز على رحلات لاحقة في حال فقدان الاتصالات.



في ظل هذه الظروف غير المستقرة، يمكن للمسافرين الذين يبحثون عن بدائل لعبور الحدود أو وثائق في اللحظة الأخيرة اللجوء إلى VisaHQ للحصول على مساعدة سريعة. توفر منصة الشركة في المملكة المتحدة (https://www.visahq.com/united-kingdom/) إرشادات فورية حول التأشيرات، وخدمات توصيل الوثائق، ولوحات تحكم مخصصة للشركات، مما يمكّن المسافرين ومديري التنقل من تعديل خططهم بسرعة عند حدوث أعطال غير متوقعة في أنظمة الحدود.

تزامن هذا الاضطراب مع توقعات رابطة السيارات الملكية (RAC) بحدوث 37.5 مليون رحلة ترفيهية بالسيارة بين الأربعاء وعيد الميلاد، وهو أعلى معدل حركة مرورية خلال موسم الأعياد منذ بدء التسجيل. وحذر الناقلون الذين ينقلون شحنات في الوقت المناسب من تأخيرات متتالية في سلاسل التوريد عبر القناة. وبينما حافظت خطط الطوارئ مثل عملية TAP (بروتوكول الوصول المروري) على تدفق الشحنات، أكدت شركات اللوجستيات ضرورة تعزيز مرونة أنظمة تكنولوجيا المعلومات على جانبي القناة قبل إطلاق نظام الدخول/الخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) في 2026.

بالنسبة لمديري التنقل في الشركات، تذكّر هذه الحادثة بأن طرق العبارات—التي غالبًا ما تُختار لتجنب اضطرابات رحلات مطار هيثرو—عرضة أيضًا لأعطال أنظمة خارجية. ونُصح الشركات التي لديها موظفون في أوروبا القارية بمراجعة تأمين السفر، وتوفير فترات زمنية أطول بين الوصول والاجتماعات مع العملاء، وتسجيل الموظفين لتلقي التنبيهات الفورية من ميناء دوفر وشركات العبارات.