يورواستار توقف قطارات الذروة بين لندن وبروكسل بسبب نقص في عدد القطارات

ألغت شركة يوروستار قطاريها الأكثر ازدحامًا صباح يوم السبت، وهما قطار الساعة 07:04 من لندن سانت بانكراس إلى بروكسل ميدي وقطار العودة الساعة 07:56، بعد مراجعة تشغيلية متأخرة في ليلة 6 ديسمبر أظهرت مشاكل في توفر القطارات وأعمال صيانة في شمال فرنسا. تم نشر إشعار الاضطراب على بوابة معلومات العملاء الخاصة بيوروستار في ساعات الفجر الأولى، مما منح الركاب أقل من ست ساعات لإبلاغهم.

يعد عطلة نهاية الأسبوع قبل عيد الميلاد وقتًا ذهبيًا للرحلات اليومية بين مؤسسات الاتحاد الأوروبي في بروكسل والمقرات الرئيسية في المملكة المتحدة، وتحمل هذه الرحلات الملغاة عادة أكثر من 1500 راكب، معظمهم من رجال الأعمال الذين يسعون للعودة في نفس اليوم. قدمت يوروستار خيار إعادة الحجز مجانًا أو استرداد الأموال، لكن المقاعد المتاحة في القطارات اللاحقة محدودة، مما اضطر بعض المسافرين إلى استخدام خطوط بروكسل إيرلاينز أو رحلات تاليس الأخيرة عبر باريس.



ينبغي لمديري السفر في الموارد البشرية تذكير الموظفين بأن سياسة يوروستار للسفر المساعدة تسمح بتغيير التذاكر خلال 60 يومًا، لكن تكاليف الفنادق والاجتماعات المرتبطة بالرحلات الملغاة قد لا تغطيها الشركة. وينبغي للشركات التي تعتمد على شحنات حساسة للوقت، مثل الوثائق القانونية أو العينات الطبية التي تستخدم خدمة المراسل على متن القطار، النظر في مسارات بديلة حتى تؤكد الشركة استقرار أسطولها.

تسلط الحادثة الضوء على التحدي الأكبر الذي تواجهه يوروستار في القدرة الاستيعابية. لا يزال قطاران من طراز e320 خارج الخدمة للصيانة، وستقيد أعمال صيانة نفق القنال الحركات الليلية حتى منتصف يناير. ويحذر المحللون من المزيد من الإلغاءات العشوائية حتى دخول أسطول Velaro-ePS الجديد الخدمة في أواخر 2026.

تقول وزارة النقل البلجيكية إنها تتابع الوضع لكنها تملك نفوذًا محدودًا لأن يوروستار مسجلة في المملكة المتحدة. ومع ذلك، يضغط المسؤولون على الشركة لتحسين بروتوكولات الإشعار المسبق حتى لا يتفاجأ المسافرون قبل اجتماعات مجلس الاتحاد الأوروبي الحاسمة.