تحركت إدارة الهجرة في هونغ كونغ بسرعة غير معتادة لضمان قدرة آلاف السكان المتضررين على التنقل بعد الحريق المميت الذي اندلع الأسبوع الماضي في مجمع وانغ فوك.
في الفترة من 1 إلى 6 ديسمبر، ستفتح الإدارة في مقرها بتسيونغ كوان أو نوافذ خدمة خاصة في المساء (من 6 مساءً حتى 10 مساءً في أيام الأسبوع، ومن 1 ظهرًا حتى 10 مساءً يوم السبت) مخصصة حصريًا للسكان المتضررين. يمكن للناجين التقدم بطلبات مجانية لاستبدال بطاقات الهوية الذكية لهونغ كونغ، وجوازات سفر منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، وتصاريح إعادة الدخول، ووثائق الهوية لأغراض التأشيرة، ونسخ معتمدة من سجلات الميلاد أو الزواج. كما سيقوم الموظفون بمعالجة طلبات تمديد الإقامة العاجلة لمن فقدوا ملصقات التأشيرة في الحريق، لضمان عدم تجاوز العمالة المنزلية الأجنبية والمستأجرين الأجانب لفترة إقامتهم.
وللتغلب على اختناقات النقل الناتجة عن إغلاق المنطقة، توفر الإدارة حافلات نقل من ملجأين مؤقتين في تاي بو مباشرة إلى مقرها. كما تم إرسال فرق ميدانية إلى الملاجئ لفحص طلبات التقديم مسبقًا، مما يتيح إصدار الوثائق خلال 48 ساعة فقط، أسرع بكثير من المهلة المعتادة التي تصل إلى أسبوعين.
![إدارة الهجرة تفتح جلسات خدمة ليلية لضحايا الحرائق لاستبدال جوازات السفر وبطاقات الهوية]()
ونظرًا لأن العديد من العائلات فقدت تصاريح السفر إلى البر الرئيسي (تصاريح العودة إلى الوطن)، نسقت الإدارة مع خدمة السفر الصينية لفتح نافذة موازية في تسيونغ كوان أو حيث يمكن للسكان تقديم طلبات الاستبدال مباشرة. هذا الترتيب السريع يتيح للأطفال الذين يدرسون عبر الحدود والعمال الذين يتنقلون يوميًا إلى شنتشن استئناف السفر عبر الحدود قبل نهاية الأسبوع.
تعكس هذه الاستجابة العملية الدروس المستفادة من إعصار مانغكوت في 2018 وإغلاقات الحدود خلال جائحة كورونا، حيث تسبب فقدان الوثائق في تعطل آلاف الأشخاص. وقد نُصح الشركات التي يعمل بها المتضررون بالاحتفاظ بنسخ رقمية آمنة من جميع ملصقات التأشيرات ووثائق الهوية، وتذكير الموظفين بأن جوازات السفر البديلة ستصدر بأرقام جديدة، مما قد يتطلب تحديث حجوزات السفر.
ويؤكد مستشارو الهجرة أن هذه الحادثة تبرز أهمية تضمين بنود لإعادة إصدار الوثائق الطارئة في سياسات التنقل العالمية. وقالت جويس تشان، شريكة في شركة Relocate HK: "الكوارث يمكن أن تمحو جوازات السفر كما تمحو المنازل. وجود خطة واضحة وميزانية مخصصة يوفر الوقت والمال ويخفف القلق على كل من صاحب العمل والموظف".
في الفترة من 1 إلى 6 ديسمبر، ستفتح الإدارة في مقرها بتسيونغ كوان أو نوافذ خدمة خاصة في المساء (من 6 مساءً حتى 10 مساءً في أيام الأسبوع، ومن 1 ظهرًا حتى 10 مساءً يوم السبت) مخصصة حصريًا للسكان المتضررين. يمكن للناجين التقدم بطلبات مجانية لاستبدال بطاقات الهوية الذكية لهونغ كونغ، وجوازات سفر منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، وتصاريح إعادة الدخول، ووثائق الهوية لأغراض التأشيرة، ونسخ معتمدة من سجلات الميلاد أو الزواج. كما سيقوم الموظفون بمعالجة طلبات تمديد الإقامة العاجلة لمن فقدوا ملصقات التأشيرة في الحريق، لضمان عدم تجاوز العمالة المنزلية الأجنبية والمستأجرين الأجانب لفترة إقامتهم.
وللتغلب على اختناقات النقل الناتجة عن إغلاق المنطقة، توفر الإدارة حافلات نقل من ملجأين مؤقتين في تاي بو مباشرة إلى مقرها. كما تم إرسال فرق ميدانية إلى الملاجئ لفحص طلبات التقديم مسبقًا، مما يتيح إصدار الوثائق خلال 48 ساعة فقط، أسرع بكثير من المهلة المعتادة التي تصل إلى أسبوعين.
ونظرًا لأن العديد من العائلات فقدت تصاريح السفر إلى البر الرئيسي (تصاريح العودة إلى الوطن)، نسقت الإدارة مع خدمة السفر الصينية لفتح نافذة موازية في تسيونغ كوان أو حيث يمكن للسكان تقديم طلبات الاستبدال مباشرة. هذا الترتيب السريع يتيح للأطفال الذين يدرسون عبر الحدود والعمال الذين يتنقلون يوميًا إلى شنتشن استئناف السفر عبر الحدود قبل نهاية الأسبوع.
تعكس هذه الاستجابة العملية الدروس المستفادة من إعصار مانغكوت في 2018 وإغلاقات الحدود خلال جائحة كورونا، حيث تسبب فقدان الوثائق في تعطل آلاف الأشخاص. وقد نُصح الشركات التي يعمل بها المتضررون بالاحتفاظ بنسخ رقمية آمنة من جميع ملصقات التأشيرات ووثائق الهوية، وتذكير الموظفين بأن جوازات السفر البديلة ستصدر بأرقام جديدة، مما قد يتطلب تحديث حجوزات السفر.
ويؤكد مستشارو الهجرة أن هذه الحادثة تبرز أهمية تضمين بنود لإعادة إصدار الوثائق الطارئة في سياسات التنقل العالمية. وقالت جويس تشان، شريكة في شركة Relocate HK: "الكوارث يمكن أن تمحو جوازات السفر كما تمحو المنازل. وجود خطة واضحة وميزانية مخصصة يوفر الوقت والمال ويخفف القلق على كل من صاحب العمل والموظف".
