أعلنت شركة فيرجن أستراليا في 28 نوفمبر عن تعاون رائد مع شركة OpenAI لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في قنواتها الرقمية ومنصات الطرف الثالث. لتصبح بذلك أول شركة طيران في أستراليا تستخدم أدوات تطوير ChatGPT لتقديم تجارب محادثة مبتكرة في البحث عن الرحلات، الحجز، وخدمة العملاء.
بموجب الاتفاقية، سيعمل فريقا تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية في فيرجن على دمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ OpenAI لتمكين العملاء من تخطيط جداول الرحلات، مقارنة عروض الأسعار، وحتى استبدال نقاط Velocity عبر استفسارات بلغة طبيعية. كما سيحصل موظفو الشركة البالغ عددهم 8,000 على أدوات ذكاء اصطناعي آمنة ومخصصة للشركات، تهدف إلى أتمتة إشعارات اضطرابات الجداول وتحسين جداول عمل الطواقم.
![فيرجن أستراليا تتعاون مع أوبن إيه آي لتطوير أدوات بحث عن الرحلات مدعومة بتقنية شات جي بي تي]()
بالنسبة لمديري السفر التجاري، يعد هذا التطور بتوفير قدرات خدمة ذاتية أكثر ثراءً وعروضًا مخصصة للشركات عبر روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويشير المحللون إلى أن شركات الطيران تتسابق لتخصيص المبيعات الإضافية مع تزايد ضغوط العائدات؛ مما يجعل خطوة فيرجن فرصة لتعزيز بيع خدمات اختيار المقاعد، تعويضات الكربون، وتصاريح الصالات بدقة أكبر.
يأتي هذا التعاون في ظل تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في أستراليا، حيث تصنف OpenAI البلاد ضمن أفضل عشرة أسواق من حيث عدد المشتركين. ولم تصدر الجهات التنظيمية بعد توجيهات خاصة بالقطاع، لكن دعاة الخصوصية سيراقبون كيفية معالجة بيانات العملاء في ظل إصلاحات قانون الخصوصية الأسترالي المقررة في 2026.
قال أوليفر جاي، المدير الإداري الدولي لشركة OpenAI، إن هذا التعاون "يجلب أحدث التقنيات إلى قلب أعمال شركة الطيران"، فيما وصف بول جونز، المدير الرقمي في فيرجن، الخطوة بأنها "تحرك من علامة تجارية منافسة سيعيد تشكيل طريقة سفر الأستراليين".
بموجب الاتفاقية، سيعمل فريقا تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية في فيرجن على دمج واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ OpenAI لتمكين العملاء من تخطيط جداول الرحلات، مقارنة عروض الأسعار، وحتى استبدال نقاط Velocity عبر استفسارات بلغة طبيعية. كما سيحصل موظفو الشركة البالغ عددهم 8,000 على أدوات ذكاء اصطناعي آمنة ومخصصة للشركات، تهدف إلى أتمتة إشعارات اضطرابات الجداول وتحسين جداول عمل الطواقم.
بالنسبة لمديري السفر التجاري، يعد هذا التطور بتوفير قدرات خدمة ذاتية أكثر ثراءً وعروضًا مخصصة للشركات عبر روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ويشير المحللون إلى أن شركات الطيران تتسابق لتخصيص المبيعات الإضافية مع تزايد ضغوط العائدات؛ مما يجعل خطوة فيرجن فرصة لتعزيز بيع خدمات اختيار المقاعد، تعويضات الكربون، وتصاريح الصالات بدقة أكبر.
يأتي هذا التعاون في ظل تزايد اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي في أستراليا، حيث تصنف OpenAI البلاد ضمن أفضل عشرة أسواق من حيث عدد المشتركين. ولم تصدر الجهات التنظيمية بعد توجيهات خاصة بالقطاع، لكن دعاة الخصوصية سيراقبون كيفية معالجة بيانات العملاء في ظل إصلاحات قانون الخصوصية الأسترالي المقررة في 2026.
قال أوليفر جاي، المدير الإداري الدولي لشركة OpenAI، إن هذا التعاون "يجلب أحدث التقنيات إلى قلب أعمال شركة الطيران"، فيما وصف بول جونز، المدير الرقمي في فيرجن، الخطوة بأنها "تحرك من علامة تجارية منافسة سيعيد تشكيل طريقة سفر الأستراليين".
