شركة فيرجن أستراليا تعتمد على أوبن إيه آي لتطوير أدوات تخطيط الرحلات من الجيل القادم

أصبحت شركة فيرجن أستراليا أول شركة طيران في البلاد توقع اتفاقية تعاون رسمية مع شركة OpenAI، حيث أعلنت في 28 نوفمبر عن نيتها دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات البحث عن الرحلات، والحجز، وسير العمل للموظفين. وتعمل الشركة حالياً على تطوير واجهات مدعومة بتقنية ChatGPT تتيح للمسافرين طرح أسئلة بصيغة طبيعية مثل "ابحث لي عن أسرع رحلة من بريزبين إلى سنغافورة يوم الثلاثاء المقبل مع مقاعد قابلة للتمدد للنوم".

بالنسبة للمسافرين الدائمين من رجال الأعمال، يعد هذا بتجربة حجز أكثر سهولة وسرعة في إعادة الترتيب أثناء الاضطرابات. كما تخطط فيرجن لتزويد موظفي الخطوط الأمامية بأدوات GPT مؤمنة خاصة بالشركات، مما يمكّن وكلاء البوابات من استرجاع قواعد التعرفة المعقدة أو إعادة إصدار التذاكر دون الحاجة للاتصال بمركز الدعم، مما قد يوفر دقائق ثمينة في حالات التوصيل الضيق.



تأتي هذه الشراكة في وقت تحتل فيه أستراليا مرتبة ضمن أفضل عشرة أسواق مشتركين في ChatGPT عالمياً. وقال بول جونز، المدير الرقمي لشركة فيرجن، إن الشركة تسعى إلى "تجاوز أنظمة الحجز التقليدية" وألمح إلى تكاملات مستقبلية مع أدوات الحجز عبر الإنترنت للشركات وقنوات NDC (القدرة الجديدة للتوزيع).

من منظور سياسات التنقل، يجب على مديري السفر مراقبة كيفية تفاعل التنبيهات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي—مثل الترقيات التلقائية للصالة أو المقاعد—مع حدود التعرفة والامتثال لسياسات السفر. وتؤكد فيرجن أنها ستوفر للشركات خيارات الانسحاب، لكن قد تحتاج إعدادات السياسات إلى تحديث قبل إطلاق هذه الأدوات في منتصف عام 2026.