شركة بروكسل إيرلاينز تواجه موجة اضطرابات واسعة في الرحلات الجوية عبر أوروبا

نشرت شركة AirHelp في 24 نوفمبر بيانات تظهر أن خطوط بروكسل الجوية انضمت إلى قائمة متزايدة من شركات الطيران الأوروبية التي تكافح لإدارة التأخيرات والإلغاءات المتتالية قبيل موسم العطلات ذروة الطلب. ففي جميع أنحاء أوروبا، تم إلغاء 61 رحلة وتأخرت أكثر من 1000 رحلة خلال الـ 24 ساعة الماضية، مع تأثيرات متتالية في مطار زافينتيم (BRU) والمطارات الرئيسية للربط في فرانكفورت وكوبنهاغن وهلسنكي.

ورغم أن ذلك لا يرتبط مباشرة بالإضرابات المحلية في بلجيكا، إلا أن هذه التداعيات توضح هشاشة عمليات شركات الطيران في ظل نقص الكوادر، والظروف الجوية الشتوية، والقيود المتقطعة على مراقبة الحركة الجوية. أما فرق التنقل، فتكمن مخاوفها في المخاطر المركبة: حيث يواجه الموظفون الذين يعانون بالفعل من إضرابات النقل المحلية تغييرات مفاجئة في الرحلات تعرقل استراتيجيات إعادة الحجز.



وقد فعّلت خطوط بروكسل الجوية بروتوكول "رعاية الاضطرابات"، مقدمة قسائم وجبات وغرف فندقية للركاب المتأخرين أكثر من ست ساعات، لكن سعة الإقامة قرب مطار BRU محدودة بسبب الإضرابات الصناعية المتزامنة. وينصح المسافرون بمراقبة التطبيقات بشكل مباشر، والاحتفاظ ببطاقات الصعود للطائرة للمطالبة بموجب اللائحة الأوروبية 261، والنظر في إعادة التوجيه عبر باريس أو أمستردام حيثما أمكن.

ويبرز تزايد العمليات غير المنتظمة أهمية سياسات السفر المرنة التي تسمح بالحجز في درجات أعلى أو مسارات متعددة المدن عندما تنخفض موثوقية الخدمة عن المستويات المتفق عليها.