اضطراب شامل في أوروبا يلغي 27 رحلة ويؤخر 281 في مطار هلسنكي-فانتا

شعر ركاب هلسنكي بتداعيات الفوضى التشغيلية التي اجتاحت القارة في 22 نوفمبر، حيث أجبرت الثلوج المبكرة، وتأخيرات إزالة الجليد، ونقص الطواقم المستمر شركات الطيران على إلغاء 27 رحلة وتأخير 281 أخرى عبر أوروبا. ألغت شركة فين إير رحلاتها إلى غوتنبرغ، كيتيلّا، فيلنيوس ونيويورك، بينما غادر رحلتها المسائية إلى جون إف كينيدي متأخرة بأكثر من خمس ساعات.

تسلط هذه الحادثة الضوء على هشاشة النظام الجوي الأوروبي رغم عودة حركة السفر إلى مستويات 2019. لا تزال جداول الطواقم ضعيفة بعد تسريحات ما بعد الجائحة، ويصل الطقس الشتوي مبكراً وبشدة أكبر من المتوسطات التاريخية. استخدمت شركة فينافيا تطبيق حالة العمليات بالمطار (AOS) لإبقاء العاملين على اطلاع، وفتحت غرفة الهدوء الجديدة لمنطقة شنغن على مدار الساعة لتوفير راحة للمسافرين العالقين.



بالنسبة لمديري التنقل المؤسسي، تذكر هذه الحادثة أن قدرة هلسنكي المعروفة على مقاومة الثلوج لا تكفي لحماية المسافرين من الاضطرابات على مستوى الشبكة. يجب على الشركات التأكد من أن شركات إدارة السفر تعيد الحجز تلقائياً على شركات الطيران الشريكة، وتحديث التواصل مع المسافرين حول حقوق التعويض بموجب اللائحة الأوروبية 261، والنظر في أيام احتياطية أو خطط العمل عن بُعد للسفر الحيوي خلال موسم الشتاء 2025/26.

وأفادت شركة السكك الحديدية VR بارتفاع الطلب على الرحلات الليلية إلى لابلاند مع بحث المسافرين عن بدائل برية، مما يؤكد أهمية التخطيط للطوارئ متعدد الوسائط. مع تفاقم تقلبات الطقس بسبب تغير المناخ، يجب أن تتوسع برامج العناية بالمسافرين لتشمل خيارات نقل بديلة سريعة ودعم الصحة النفسية خلال فترات الاضطراب الطويلة.