عانى المسافرون من رجال الأعمال العابرون عبر سويسرا في 13 نوفمبر من تذكير غير مرحب به بأن الطقس الشتوي ونقص الموظفين يمكن أن يتسببا في تعقيد حركة المطارات حتى الأكثر تنظيماً. فقد تزامنت رياح شديدة على السواحل في شمال غرب أوروبا مع نقص متكرر في موظفي مراقبة الحركة الجوية، مما أدى إلى إلغاء 30 رحلة وتأخير 449 رحلة على مستوى القارة.
ألغت شركة الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) مجموعة من الرحلات الصباحية المبكرة من جنيف وزيورخ، بينما حولت شركة لوفتهانزا، الشريك، عدة رحلات متجهة إلى زيورخ إلى بازل وميلانو لتخفيف الازدحام على المدرج.
وفقاً لبيانات تشغيلية نقلتها مجلة Travel & Tour World، انخفض معدل الإقلاع في الوقت المحدد في مطار زيورخ إلى 71%، وهو أقل بكثير من متوسطه السنوي البالغ 84%. امتدت طوابير مراقبة الجوازات في مركز Airside إلى 40 دقيقة مع تدافع الركاب الذين أعيد حجز تذاكرهم للحاق برحلاتهم الجديدة. وعلى الرغم من أن الاضطراب كان أقل حدة مقارنة بالذروة التي شهدتها يوليو، إلا أن مديري التنقل في الشركات أشاروا إلى أنه أثر على المسافرين ذوي العوائد العالية المتجهين إلى رحلات طويلة المدى في قطاعات البنوك والصناعات الدوائية.
![العواصف ونقص موظفي مراقبة الحركة الجوية يعطل الرحلات في مراكز سويسرا الجوية]()
كانت هيئة الأرصاد السويسرية (MeteoSwiss) قد أصدرت تحذيراً من انخفاض الضغط الجوي قبل 18 ساعة، لكن العديد من الركاب لم يكونوا على علم بأن وحدات مراقبة الحركة الجوية في فرنسا ودول البنلوكس تعمل أيضاً بأعداد محدودة من الموظفين بسبب تدريبهم على نظام الدخول والخروج لمنطقة شنغن (EES) القادم. وتحذر منظمة يوروكونترول الآن من وجود فجوة في القدرة التشغيلية بنسبة 12% هذا الشتاء، مما يشير إلى احتمال تكرار اضطرابات مفاجئة مماثلة.
بالنسبة لأصحاب العمل، تؤكد الحادثة على أهمية لوحات متابعة الاضطرابات في الوقت الحقيقي وسياسات إعادة الحجز الاستباقية. أعادت SWISS حجز معظم الركاب تلقائياً لكنها قيدت تقديم قسائم الفنادق للتأخيرات التي تتجاوز ست ساعات وفقاً لقواعد الاتحاد الأوروبي EU261. وينصح مستشارو التنقل الشركات التي تعتمد على أدوات الحجز الذاتية بتشجيع المسافرين على قبول الخيارات الآلية بدلاً من الانتظار في مكاتب الخدمة.
في حين تم حل إلغاءات يوم الخميس بحلول وقت متأخر من بعد الظهر، تستعد فرق إدارة مخاطر السفر لمزيد من التقلبات مع تباطؤ تسجيل البيانات البيومترية لنظام EES الذي يبطئ إجراءات بوابات الصعود، وتصاعد حدة الطقس الشتوي. ويوصي خبراء العناية بالمسافرين باستخدام نماذج موافقة على الرحلات تأخذ في الاعتبار هامشاً زمنياً إضافياً قدره 30 دقيقة للرحلات الداخلية ضمن شنغن عبر زيورخ أو جنيف من الآن وحتى مارس 2026.
ألغت شركة الخطوط الجوية السويسرية (SWISS) مجموعة من الرحلات الصباحية المبكرة من جنيف وزيورخ، بينما حولت شركة لوفتهانزا، الشريك، عدة رحلات متجهة إلى زيورخ إلى بازل وميلانو لتخفيف الازدحام على المدرج.
وفقاً لبيانات تشغيلية نقلتها مجلة Travel & Tour World، انخفض معدل الإقلاع في الوقت المحدد في مطار زيورخ إلى 71%، وهو أقل بكثير من متوسطه السنوي البالغ 84%. امتدت طوابير مراقبة الجوازات في مركز Airside إلى 40 دقيقة مع تدافع الركاب الذين أعيد حجز تذاكرهم للحاق برحلاتهم الجديدة. وعلى الرغم من أن الاضطراب كان أقل حدة مقارنة بالذروة التي شهدتها يوليو، إلا أن مديري التنقل في الشركات أشاروا إلى أنه أثر على المسافرين ذوي العوائد العالية المتجهين إلى رحلات طويلة المدى في قطاعات البنوك والصناعات الدوائية.
كانت هيئة الأرصاد السويسرية (MeteoSwiss) قد أصدرت تحذيراً من انخفاض الضغط الجوي قبل 18 ساعة، لكن العديد من الركاب لم يكونوا على علم بأن وحدات مراقبة الحركة الجوية في فرنسا ودول البنلوكس تعمل أيضاً بأعداد محدودة من الموظفين بسبب تدريبهم على نظام الدخول والخروج لمنطقة شنغن (EES) القادم. وتحذر منظمة يوروكونترول الآن من وجود فجوة في القدرة التشغيلية بنسبة 12% هذا الشتاء، مما يشير إلى احتمال تكرار اضطرابات مفاجئة مماثلة.
بالنسبة لأصحاب العمل، تؤكد الحادثة على أهمية لوحات متابعة الاضطرابات في الوقت الحقيقي وسياسات إعادة الحجز الاستباقية. أعادت SWISS حجز معظم الركاب تلقائياً لكنها قيدت تقديم قسائم الفنادق للتأخيرات التي تتجاوز ست ساعات وفقاً لقواعد الاتحاد الأوروبي EU261. وينصح مستشارو التنقل الشركات التي تعتمد على أدوات الحجز الذاتية بتشجيع المسافرين على قبول الخيارات الآلية بدلاً من الانتظار في مكاتب الخدمة.
في حين تم حل إلغاءات يوم الخميس بحلول وقت متأخر من بعد الظهر، تستعد فرق إدارة مخاطر السفر لمزيد من التقلبات مع تباطؤ تسجيل البيانات البيومترية لنظام EES الذي يبطئ إجراءات بوابات الصعود، وتصاعد حدة الطقس الشتوي. ويوصي خبراء العناية بالمسافرين باستخدام نماذج موافقة على الرحلات تأخذ في الاعتبار هامشاً زمنياً إضافياً قدره 30 دقيقة للرحلات الداخلية ضمن شنغن عبر زيورخ أو جنيف من الآن وحتى مارس 2026.
