أعلنت شركة إير كندا عن تفعيل سياسة نادرة لـ"حسن النية" تخص المسافرين الذين تشمل خطط سفرهم مطار بروكسل خلال الإضراب الوطني المرتقب في بلجيكا. يمكن للمسافرين الذين يحملون تذاكر صادرة في أو قبل 11 نوفمبر، والذين يسافرون في 25 أو 26 نوفمبر، تعديل رحلاتهم مرة واحدة مجانًا إلى أي تاريخ بين 24 نوفمبر و3 ديسمبر، بشرط توفر نفس درجة المقصورة. تنطبق هذه التسهيلات على الرحلات التي تشغلها إير كندا، أو يونايتد إيرلاينز، أو شركات مجموعة لوفتهانزا، ويجب إتمام التغيير قبل ساعتين على الأقل من موعد الإقلاع المحدد.
تعكس هذه السياسة إدراك الشركة لتأثير الإضراب الذي سيؤدي إلى إلغاء العديد من الرحلات وتعطيل وسائل النقل بالقطار والمترو إلى مطار زافينتيم. كما من المتوقع أن تشهد الطرق ازدحامات مرورية كبيرة، حيث شهد إضراب 14 أكتوبر طوابير امتدت لعدة كيلومترات على طريق E40، حيث اضطر المسافرون لترك سيارات الأجرة والمشي إلى المطار. من خلال السماح بإعادة الحجز المبكرة، تهدف إير كندا إلى تقليل الازدحام في اللحظات الأخيرة وتقليل مسؤولياتها تجاه العملاء العالقين.
![شركة إير كندا تقدم إعادة حجز مجانية قبيل إضراب بلجيكي من 24 إلى 26 نوفمبر]()
تستفيد برامج السفر المؤسسية بشكل خاص من هذه السياسة، حيث يمكن لمديري التنقل العالمي نقل الموظفين الأساسيين والمديرين الزائرين إلى تواريخ أو مسارات بديلة عبر أمستردام أو فرانكفورت أو لندن هيثرو، مما يتجنب تعطيلات السفر المكلفة في يوم الرحلة. وفي حال تعذر إعادة جدولة السفر، تنصح الشركة المسافرين بمنح وقت إضافي للوصول إلى المطار ومتابعة تحديثات حالة الرحلات عبر تطبيق إير كندا على الهواتف المحمولة.
تشكل هذه الخطوة معيارًا تنافسيًا جديدًا، إذ نادرًا ما تقدم شركات الطيران غير الأوروبية إعادة حجز مجانية خارج حالات القوة القاهرة. وإذا تصاعد الإضراب البلجيكي أو استمر بعد 26 نوفمبر، يتوقع المراقبون أن تحذو شركات طيران دولية أخرى حذو إير كندا لحماية حصتها في سوق الرحلات العابرة للأطلسي.
للمسافرين الذين يصرون على مواعيد سفرهم الأصلية، ستقوم إير كندا برد تكاليف الخدمات الإضافية مثل اختيار المقاعد المدفوعة مسبقًا إذا اضطر الإضراب لإلغاء الرحلة. ومع ذلك، لا تغطي سياسة حسن النية تكاليف الفنادق أو النقل البري، مما يبرز أهمية وجود تأمين سفر شامل أو تغطية إدارة المخاطر المؤسسية.
تعكس هذه السياسة إدراك الشركة لتأثير الإضراب الذي سيؤدي إلى إلغاء العديد من الرحلات وتعطيل وسائل النقل بالقطار والمترو إلى مطار زافينتيم. كما من المتوقع أن تشهد الطرق ازدحامات مرورية كبيرة، حيث شهد إضراب 14 أكتوبر طوابير امتدت لعدة كيلومترات على طريق E40، حيث اضطر المسافرون لترك سيارات الأجرة والمشي إلى المطار. من خلال السماح بإعادة الحجز المبكرة، تهدف إير كندا إلى تقليل الازدحام في اللحظات الأخيرة وتقليل مسؤولياتها تجاه العملاء العالقين.
تستفيد برامج السفر المؤسسية بشكل خاص من هذه السياسة، حيث يمكن لمديري التنقل العالمي نقل الموظفين الأساسيين والمديرين الزائرين إلى تواريخ أو مسارات بديلة عبر أمستردام أو فرانكفورت أو لندن هيثرو، مما يتجنب تعطيلات السفر المكلفة في يوم الرحلة. وفي حال تعذر إعادة جدولة السفر، تنصح الشركة المسافرين بمنح وقت إضافي للوصول إلى المطار ومتابعة تحديثات حالة الرحلات عبر تطبيق إير كندا على الهواتف المحمولة.
تشكل هذه الخطوة معيارًا تنافسيًا جديدًا، إذ نادرًا ما تقدم شركات الطيران غير الأوروبية إعادة حجز مجانية خارج حالات القوة القاهرة. وإذا تصاعد الإضراب البلجيكي أو استمر بعد 26 نوفمبر، يتوقع المراقبون أن تحذو شركات طيران دولية أخرى حذو إير كندا لحماية حصتها في سوق الرحلات العابرة للأطلسي.
للمسافرين الذين يصرون على مواعيد سفرهم الأصلية، ستقوم إير كندا برد تكاليف الخدمات الإضافية مثل اختيار المقاعد المدفوعة مسبقًا إذا اضطر الإضراب لإلغاء الرحلة. ومع ذلك، لا تغطي سياسة حسن النية تكاليف الفنادق أو النقل البري، مما يبرز أهمية وجود تأمين سفر شامل أو تغطية إدارة المخاطر المؤسسية.
