أصدرت شركة كاباجو، المركز الخارجي لتقديم طلبات التأشيرات الفرنسية قصيرة وطويلة الأمد في الجزائر، تحذيراً في وقت متأخر من يوم 12 نوفمبر يفيد بوجود مشاكل تقنية في خطوطها الهاتفية. يؤثر هذا الانقطاع على المتقدمين في الجزائر العاصمة ووهران وعنابة الذين يحتاجون إلى معلومات حول المواعيد أو تحديثات حالة الملفات.
ولضمان استمرارية الخدمة، نشرت كاباجو رقمين على واتساب وعناوين بريد إلكتروني مخصصة—واحد للعملاء الذين لديهم مواعيد وآخر للفئات التي تحضر بدون موعد مثل الحالات الطبية الطارئة. وأكدت الشركة أن فرق العمل "معبأة بالكامل" وحثت العملاء على استخدام القنوات الرقمية حتى يتم استعادة الخطوط الأرضية.
![كاباجو الجزائر تحذر متقدمي طلبات التأشيرة الفرنسية من انقطاع خط الهاتف وتوفر بدائل عبر واتساب]()
يأتي هذا الحادث بعد أسبوعين فقط من تحويل فرع كاباجو في وهران إلى نظام المواعيد الإلكترونية الإلزامية، في إطار جهود فرنسا الأوسع لرقمنة استقبال طلبات التأشيرات. وأي انقطاع طويل قد يؤدي إلى تراكم المواعيد مما قد يؤثر على خطط السفر في ديسمبر، خاصة للمسافرين من رجال الأعمال الذين يعتمدون على خيار المعالجة السريعة خلال 48 ساعة.
ينصح قسم الموارد البشرية في الشركات الفرنسية التي لديها موظفون في الجزائر بالتأكد من حصول الموظفين على رموز الاستجابة السريعة (QR) لتأكيد المواعيد، مع منح وقت إضافي لتسليم الوثائق. وتشير شركات إدارة السفر إلى أن قناة واتساب الخاصة بكاباجو لا تزال قادرة على إصدار روابط الدفع، مما يحافظ على إمكانية تقديم الملفات ضمن المهل القانونية.
ولضمان استمرارية الخدمة، نشرت كاباجو رقمين على واتساب وعناوين بريد إلكتروني مخصصة—واحد للعملاء الذين لديهم مواعيد وآخر للفئات التي تحضر بدون موعد مثل الحالات الطبية الطارئة. وأكدت الشركة أن فرق العمل "معبأة بالكامل" وحثت العملاء على استخدام القنوات الرقمية حتى يتم استعادة الخطوط الأرضية.
يأتي هذا الحادث بعد أسبوعين فقط من تحويل فرع كاباجو في وهران إلى نظام المواعيد الإلكترونية الإلزامية، في إطار جهود فرنسا الأوسع لرقمنة استقبال طلبات التأشيرات. وأي انقطاع طويل قد يؤدي إلى تراكم المواعيد مما قد يؤثر على خطط السفر في ديسمبر، خاصة للمسافرين من رجال الأعمال الذين يعتمدون على خيار المعالجة السريعة خلال 48 ساعة.
ينصح قسم الموارد البشرية في الشركات الفرنسية التي لديها موظفون في الجزائر بالتأكد من حصول الموظفين على رموز الاستجابة السريعة (QR) لتأكيد المواعيد، مع منح وقت إضافي لتسليم الوثائق. وتشير شركات إدارة السفر إلى أن قناة واتساب الخاصة بكاباجو لا تزال قادرة على إصدار روابط الدفع، مما يحافظ على إمكانية تقديم الملفات ضمن المهل القانونية.
