استئناف خطوط الهاتف القنصلية في سفارة برلين بعد توقف صيانة استمر 48 ساعة

استأنفت السفارة الفنلندية في برلين خدمة الهاتف القنصلي في الساعة 09:00 بتوقيت وسط أوروبا يوم الجمعة 7 نوفمبر 2025، بعد صيانة روتينية للنظام استمرت يومين. خلال فترة الانقطاع، تم تحويل المكالمات إلى مركز الخدمة في هلسنكي الذي يعمل على مدار الساعة، مما أدى إلى انتظار يصل إلى 18 دقيقة في أوقات الذروة.

تُعد ألمانيا أكبر سوق للعمال الفنلنديين المرسلين في قطاع البناء، وثاني أكبر سوق للموظفين المعينين من الشركات بعد السويد، لذا فإن التواصل القنصلي الموثوق أمر حيوي. ووفقًا لـ VisaHQ، تتلقى السفارة حوالي 120 استفسارًا يوميًا تتراوح بين حالات فقدان جواز السفر وتجديد تصاريح الإقامة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات.



أوضح مسؤولو السفارة أن التحديث شمل استبدال أجهزة PBX القديمة بنظام VoIP متوافق مع الشبكة الآمنة الجديدة التابعة للوزارة. وينبغي على أصحاب العمل تحديث مذكرات السفر الداخلية، حيث أن الرقم المباشر لم يتغير لكن خيارات تحويل المكالمات أصبحت أبسط.

ورغم أن الانقطاع كان قصيرًا، يُذكر فرق التنقل بضرورة الاحتفاظ بجهات اتصال بديلة مثل الضابط المناوب العالمي، خاصة خلال موسم أسواق عيد الميلاد في ألمانيا، حيث تزداد حوادث النشل عادةً.