في خطوة تعكس كيف تعيد شركات الطيران تصور قنوات التوزيع، افتتحت طيران الإمارات في 3 نوفمبر مفهومها الثامن لمتاجر السفر "عالم الإمارات" – والأول في الخليج خارج دبي – في وسط الرياض. يمتد هذا الفضاء المصمم على طراز الصالة بمساحة 288 مترًا مربعًا، حيث يمكن للزوار التخطيط لرحلاتهم مع مستشاري الطيران، وتجربة أجنحة الدرجة الأولى عبر الواقع الافتراضي، وإنهاء خدمات التأشيرات والتأمين في زيارة واحدة.
قال عدنان كاظم، نائب رئيس طيران الإمارات والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية، إن المتجر "يقرب علامة الإمارات التجارية من العملاء في المملكة، حيث يستمر الطلب على رحلات الاستراحة القصيرة إلى دبي والسفر الطويل المدى في الارتفاع." وقد نما حجم الحركة بين السعودية والإمارات بنسبة 28% على أساس سنوي، مدفوعًا بالأحداث التجارية مثل جيتكس، وليب، والعديد من المشاريع الضخمة التي تتطلب تنقلات عمالية عبر الحدود.
![طيران الإمارات تفتتح متجر "عالم الإمارات" التفاعلي في الرياض، أول فرع لها خارج الإمارات]()
بدلاً من مكاتب حجز التذاكر التقليدية المعتمدة على أنظمة التوزيع العالمية، يستخدم "عالم الإمارات" نموذجًا هجينًا يمكن للمسافرين من خلاله بدء الحجز عبر تطبيق الإمارات، والحصول على رمز QR لمسحه في الموقع للاستفادة من خدمات البيع الإضافي أو التعديلات بمساعدة الموظفين. كما يمكن للشركات تنظيم رحلات المجموعات والمؤتمرات في غرفة اجتماعات مخصصة مزودة بعروض خرائط المقاعد الهولوغرافية.
بالنسبة لمديري التنقل المقيمين في الإمارات، يسهل المتجر دعم المعاملات للمكلفين المقيمين في السعودية الذين يحتاجون إلى مساعدة شخصية في جداول سفر معقدة أو تأشيرات متعددة المدن. وتخطط طيران الإمارات لافتتاح متاجر مماثلة في جدة والدمام عام 2026، تليها مواقع في الهند والمملكة المتحدة.
وتشير الشركة إلى أن متاجر "عالم الإمارات" السبعة في منطقة دبي حققت زيادة بنسبة 18% في تحويل الزوار العاديين إلى مبيعات الدرجة المميزة مقارنة بمكاتب التذاكر التقليدية، مما يبرز إمكانات هذا المفهوم في تحقيق إيرادات أعلى.
قال عدنان كاظم، نائب رئيس طيران الإمارات والرئيس التنفيذي للعمليات التجارية، إن المتجر "يقرب علامة الإمارات التجارية من العملاء في المملكة، حيث يستمر الطلب على رحلات الاستراحة القصيرة إلى دبي والسفر الطويل المدى في الارتفاع." وقد نما حجم الحركة بين السعودية والإمارات بنسبة 28% على أساس سنوي، مدفوعًا بالأحداث التجارية مثل جيتكس، وليب، والعديد من المشاريع الضخمة التي تتطلب تنقلات عمالية عبر الحدود.
بدلاً من مكاتب حجز التذاكر التقليدية المعتمدة على أنظمة التوزيع العالمية، يستخدم "عالم الإمارات" نموذجًا هجينًا يمكن للمسافرين من خلاله بدء الحجز عبر تطبيق الإمارات، والحصول على رمز QR لمسحه في الموقع للاستفادة من خدمات البيع الإضافي أو التعديلات بمساعدة الموظفين. كما يمكن للشركات تنظيم رحلات المجموعات والمؤتمرات في غرفة اجتماعات مخصصة مزودة بعروض خرائط المقاعد الهولوغرافية.
بالنسبة لمديري التنقل المقيمين في الإمارات، يسهل المتجر دعم المعاملات للمكلفين المقيمين في السعودية الذين يحتاجون إلى مساعدة شخصية في جداول سفر معقدة أو تأشيرات متعددة المدن. وتخطط طيران الإمارات لافتتاح متاجر مماثلة في جدة والدمام عام 2026، تليها مواقع في الهند والمملكة المتحدة.
وتشير الشركة إلى أن متاجر "عالم الإمارات" السبعة في منطقة دبي حققت زيادة بنسبة 18% في تحويل الزوار العاديين إلى مبيعات الدرجة المميزة مقارنة بمكاتب التذاكر التقليدية، مما يبرز إمكانات هذا المفهوم في تحقيق إيرادات أعلى.
