今晨，英国自动护照电子闸机全国性故障，导致希思罗和盖特威克机场出现如同银行假日般的长龙排队。故障始于英国夏令时05:30左右，持续超过六小时，迫使边境管理人员对所有入境旅客—including英国公民—改用人工检查。
![希思罗和盖特威克机场因全国电子通关系统故障陷入瘫痪]()
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旅客反映等待时间长达两小时，错过后续航班连接，甚至放弃机场接送服务。内政部将故障归咎于“中央生物识别匹配系统的技术故障”，并称富士通工程师已于下午早些时候恢复服务。然而，工会官员指出，此次事件再次暴露出人手不足问题：“机器一旦故障，柜台根本没有足够人员应对，”PCS工会警告。包括英国航空和维珍大西洋在内的航空公司表示，若旅客因此错过国内火车或长途汽车连接，将免费为其重新预订。商务旅行管理者应建议旅客保留登机牌和收据，以便在适用时支持欧盟261号条例的赔偿申请。常旅客计划预计因延误导致的航班连接问题，将引发会员积分过期的投诉激增。出行管理团队应记录因故障引发的合规问题——如延迟缴纳工资税注册等，并在档案中做相应注释，以备税务局审计时使用。
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