加拿大旅客现享有官方服务标准保障：若常规护照或旅行证件申请未能在30个工作日内处理完毕，所有费用将自动退还。该承诺于去年宣布，并于2026年4月1日正式生效，同时伴随自2013年以来的首次护照费用上涨。根据该政策，时间从加拿大服务局收到完整申请之日开始计算，至证件打印并核实完成时结束。紧急和加急服务仍维持各自更短的时限。
![“30天办好，否则免费”：加拿大新护照办理保障正式实施]()
对于需要额外指导的旅客，VisaHQ加拿大门户网站（https://www.visahq.com/canada/）可全程协助提交申请——包括照片和签名的双重核对、安排安全快递及跟踪加拿大服务局的30天计时，同时还能将后续签证或入境许可需求整合到同一平台，方便企业流动管理团队操作。
该保障适用于成人和儿童护照、身份证明书及难民旅行证件，但不包括低价值的行政服务如补发。政府表示，此举旨在恢复因疫情期间积压导致等待时间超过四个月的信心。对流动管理者而言，这一确定性尤为重要：派驻海外的员工往往需持有效旅行证件才能开始工作。退款机制也鼓励申请人使用可追踪的快递服务，并提交格式正确的照片和签名，避免因“资料不全”而重置计时。同时，大部分护照费用于3月31日上涨——成人10年期护照现价为163.50加元，较之前的160加元有所提升。渥太华方面称，涨价是因通胀、安全功能升级及申请量增加所致，并强调退款不会影响项目财政，因为95%的案件已达服务标准。企业差旅团队应更新内部网络指南，反映新的费用和保障政策，尤其关注派驻人员家属的护照续期问题。此外，应提醒员工，30天时限不含邮寄时间，临近出发者仍可能需支付额外费用以享受现场加急取件服务。
对于需要额外指导的旅客，VisaHQ加拿大门户网站（https://www.visahq.com/canada/）可全程协助提交申请——包括照片和签名的双重核对、安排安全快递及跟踪加拿大服务局的30天计时，同时还能将后续签证或入境许可需求整合到同一平台，方便企业流动管理团队操作。
该保障适用于成人和儿童护照、身份证明书及难民旅行证件，但不包括低价值的行政服务如补发。政府表示，此举旨在恢复因疫情期间积压导致等待时间超过四个月的信心。对流动管理者而言，这一确定性尤为重要：派驻海外的员工往往需持有效旅行证件才能开始工作。退款机制也鼓励申请人使用可追踪的快递服务，并提交格式正确的照片和签名，避免因“资料不全”而重置计时。同时，大部分护照费用于3月31日上涨——成人10年期护照现价为163.50加元，较之前的160加元有所提升。渥太华方面称，涨价是因通胀、安全功能升级及申请量增加所致，并强调退款不会影响项目财政，因为95%的案件已达服务标准。企业差旅团队应更新内部网络指南，反映新的费用和保障政策，尤其关注派驻人员家属的护照续期问题。此外，应提醒员工，30天时限不含邮寄时间，临近出发者仍可能需支付额外费用以享受现场加急取件服务。
