
AirHelp的实时数据显示,3月9日欧洲共发生212次航班取消和1698次延误,其中伦敦希思罗机场单日取消44班、延误195班,位居所有监测机场之首。曼彻斯特机场则有12次取消和105次延误,英国主要枢纽机场的航班中断占总量近三分之一。多重因素叠加——员工短缺、早春天气以及新启用的ETA(电子旅行授权)航班验证软件初期问题——导致办理登机手续时间延长,错过起飞时段。
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英国航空和易捷航空受影响最为严重,但延误波及代码共享伙伴,影响北美转机及次日伦敦的重要商务会议。根据欧盟261号条例,许多旅客有权获得最高600欧元的赔偿,但知晓度仍然较低。AirHelp报告称,因欧盟会议受阻,企业旅客索赔激增。旅行管理公司建议客户在行程中预留更长转机时间,直至ETA旅行许可系统运行稳定。机场管理方表示正加快招聘人员并优化自动证件检查亭。尽管如此,出行管理者应预计复活节高峰期间持续出现航班中断,并务必重新确认希思罗和曼彻斯特机场当天所有转机安排。
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