慕尼黑机场雪灾混乱，500名乘客被迫留机过夜

周四夜间，一场猛烈的暴风雪席卷德国南部，导致慕尼黑国际机场运营瘫痪，约500名旅客被困在偏远停机坪上的五架飞机内，直到周五凌晨才获解救。机场官员称，由于跑道结冰且能见度降至规定最低标准以下，超过100个航班被取消。多起航班在完成登机和推出后，起飞许可被撤销。所有登机口均已满员，摆渡车运力耗尽，地勤人员无法让乘客下机，旅客们在机上滞留时间长达七小时。

汉莎航空确认，受影响的航班中有三班为长途航线，包括飞往新加坡的LH 768航班，另外两班为飞往格拉茨和威尼斯的区域航班Air Dolomiti。机组人员提供了零食、毯子和机上娱乐，但乘客在社交媒体上反映，随着夜晚的延续，厕所容量和机舱温度成为问题。一家从曼谷转机飞往哥本哈根的丹麦家庭表示，小孩只能睡在地板上，饮用水也严重短缺。

旅客在被迫改道或延长停留时间时，常常发现签证有效期和过境文件成为难题。VisaHQ可提供帮助，协助旅客紧急办理申根签证延期、替代国家过境签证，或在行程突变时澄清入境规定。其在线平台（https://www.visahq.com/germany/）简化申请流程并提供实时支持，为因暴风雪滞留的旅客减轻一大负担。



此次事件凸显了极端天气下枢纽机场运营的脆弱性及应急预案的局限。作为德国第二大洲际交通机场，慕尼黑机场在凌晨1点至5点实行严格的夜间禁飞令。尽管当局发放了特别许可，但除冰积压和持续降雪导致航班无法在禁飞期前起飞。禁飞令生效后，停机坪摆渡车也被限制运行，进一步加剧了物流困境。

对于企业出行管理者而言，此次事件强调了实时旅客追踪和责任关怀提醒的重要性。受困航班上的员工所在公司面临住宿、改签和日常补贴等紧急问题，市场瞬间涌现大量滞留旅客。出行风险顾问建议，在与航空公司及地勤服务商签订服务协议时，纳入与天气相关的不可抗力条款，并确保旅客拥有欧盟261号条例的延误保障。

中期来看，航空分析师预计机场运营商FMG将面临关于冬季服务人员配备和停机位分配策略的质疑。汉莎航空已暗示将寻求因运营连锁反应而产生的赔偿，乘客权益组织也在准备集体诉讼。随着气候模型预测中欧地区暴雪事件将更频繁，慕尼黑机场或需重新评估其除雪能力，以保障全球商务旅客所期望的运营可靠性。