欧盟生物识别系统故障，英国旅客面临四小时护照排队长龙

欧洲新的入境/出境系统（EES）——这套去年十月上线的生物识别边境管理方案——正面临机场和航空公司的强烈压力。它们警告称，除非推行速度放缓，否则英国度假者今夏在申根边境可能面临长达四小时的排队等待。欧洲机场理事会（ACI Europe）、欧洲航空公司联盟（Airlines for Europe）和国际航空运输协会（IATA）在致欧盟委员会的公开信中指出，即使在当前较低的通关量下，等待时间仍“持续过长，达两小时”，并要求在七月和八月期间暂停该系统的使用。

《独立报》旅游记者西蒙·卡尔德报道，目前只有35%的第三国旅客通过EES自助终端办理入境手续；而到四月，法律要求这一比例必须达到100%。行业组织表示，人员严重不足、自助终端安装不完善以及尚未发布的预登记应用程序，导致基础设施远未准备就绪。日内瓦——成千上万英国滑雪爱好者进入阿尔卑斯山的门户——以及西班牙加那利群岛被特别指出为瓶颈区域。



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延误已开始显现：二月半学期期间，飞往兰萨罗特和特内里费的冬季阳光航班出现了超过90分钟的二次排队，迫使部分航空公司延迟起飞并重新安排错过的转机。预计今年六月至八月间，将有1200万英国公民飞往欧盟，旅游顾问估算因错过航班、酒店照顾费用及行程混乱造成的直接损失达1.2亿英镑，且未计入劳动时间损失。

风险管理人员应提醒旅客提前抵达，行程中预留更多转机缓冲时间，并关注各机场的具体指引。航空公司正在评估在英国出发机场设立临时登记柜台的可行性，但这需获得欧盟批准。如果布鲁塞尔拒绝夏季豁免，企业可能需优先选择如欧洲之星等铁路连接——该线路在圣潘克拉斯车站已设有EES自助终端——以保障时间敏感的行程。