布鲁塞尔机场电子通道故障，改为人工护照检查，排队时间长达一小时

布鲁塞尔机场非申根边境区于2月6日星期五晚间突发IT故障，联邦警察被迫关闭所有自动护照通道，改为100%人工检查。机场确认故障持续至2月7日星期六，导致B航站楼排起数百米长的拥堵队伍。

由于故障影响了专为欧盟和欧洲经济区旅客设立的电子通道，所有旅客——无论欧盟还是非欧盟——均需排队等待人工柜台检查。布鲁塞尔机场敦促飞往英国、北美、海湾及非洲的长途航班旅客“至少提前三小时到达”，而入境旅客在早高峰时段等待时间最长达50分钟。各航空公司已开始通过短信和应用程序提醒旅客，通关后应立即前往边境检查，而非逗留免税区。

联邦警察技术人员和机场IT供应商大部分时间用于排查故障，该问题最早于前一日晚18:30（中欧时间）出现。官方表示目前无迹象显示为网络攻击，但不排除生物识别扫描网络硬件故障，该网络连接比利时国家边境数据库。虽然已部署额外护照检查人员应急，但人手不足，无法在不调配申根区内通道人员的情况下开启更多柜台。



因故需改道其他枢纽或因地面停留时间延长需办理额外过境签证的旅客，可通过VisaHQ便捷的在线服务简化手续。该公司比利时页面（https://www.visahq.com/belgium/）提供多种签证类型的详细分步指导、加急处理选项及实时支持，助力旅客及企业出行团队在机场流程变动时保持合规。

对于企业出行及管理团队而言，此时故障尤为棘手。距离欧盟入境/出境系统（EES）强制实施仅剩九周，该系统将要求非欧盟访客采集指纹和实时面部扫描。运营商担忧，若自动通道基础设施现阶段不稳定，EES推行可能导致欧洲枢纽机场早晚高峰运作瘫痪。布鲁塞尔B航站楼约承担机场日均11%的客流，却占64%的护照检查工作量，自动通道的冗余性至关重要。

系统恢复前，出行管理者应提醒派遣人员及贵宾预留充足时间，优先选择快速通道，并关注布鲁塞尔机场社交媒体获取实时更新。计划下周进行团队调动或评估中心访问的企业，若转机时间紧张，建议改经阿姆斯特丹、巴黎或法兰克福中转。