生物识别系统故障导致布拉格机场排队时间延长至三小时

12月19日早晨，布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场的假日出行陷入停滞，原因是欧盟全新入境/出境系统（EES）首次发生严重故障。一次例行的夜间软件更新未能成功加载，导致处理第三国国民的36台指纹和面部识别自助终端全部冻结。由于没有经过认证的备用电子闸口，捷克外国警察不得不改用手工盖章——这一紧急措施使通关时间增加了四倍。

拥堵立刻显现。阿提哈德航空EY-62航班飞往阿布扎比和大韩航空KE-936航班飞往首尔均错过了起飞时段，连锁反应导致数十个申根区内航班座位空缺。国际机场理事会估计，此次系统停摆给航空公司带来了超过18万欧元的延误和重新安排行程的损失，当地地勤人员在圣诞节高峰期也失去了宝贵的停机位资源。



担心遭遇类似问题的旅客，可以通过提前准备相关证件来避免许多麻烦。全球签证和护照服务平台VisaHQ实时监控捷克边境要求及EES系统的最新进展，其专门门户网站（https://www.visahq.com/czech-republic/）帮助乘客提前获取正确的签证或旅行授权，最大限度减少机场突发状况的风险。

机场管理方已要求承包商eu-LISA进行详细调查，并计划在1月15日前招聘60名临时“边境助理”及增设20台自助终端。旅行风险顾问建议在捷克设有总部的跨国公司为所有出境行程预留至少额外一小时，并提醒员工注意，生物识别信息录入错误可能导致90/180天逾期停留问题。

如果布拉格的应对措施奏效，邻近的维也纳和布达佩斯机场预计将效仿这一模式。若无改善，企业流动团队可能会将高管改道慕尼黑或法兰克福，直到EES系统稳定运行。无论如何，此次事件敲响了警钟：数字化边境仍需配备传统的应急预案。