内政部暂停移民热线服务至1月2日，导致居留许可续签受阻

居住和在捷克工作的外国公民在假期期间将无法通过内政部电话获得支持。官方通知确认，主客户服务热线（974 801 801）自12月22日起因IT维护和员工休假而暂停服务，预计将持续至2026年1月2日。同时，针对乌克兰临时保护持有者的专线（974 801 802）仅在12月29日至30日开放，随后再次关闭。

这一时间安排带来不小挑战。1月是员工卡、蓝卡及公司内部调动许可续签的高峰期，约有40万乌克兰难民需在3月31日前完成2026年身份确认。移民律师强调，热线停摆导致错过法定截止日期，不会成为延迟提交的理由，员工可能面临罚款或身份丧失风险。

为应对这一空档期，VisaHQ提供了一个在线平台，申请人可通过该平台完成并跟踪捷克签证及居留手续，实时获得指导，无需依赖人手紧张的政府服务热线。详情请访问：https://www.visahq.com/czech-republic/。



内政部在热线停摆期间，将紧急咨询转至两个电子邮箱，并鼓励申请人亲自前往各地区办事处，这些办事处在工作日仍正常开放。人力资源团队应预料到尤其在布拉格，现场办理人数增多、排队时间延长，预约名额紧张。续签量大的企业则倾向于预订布尔诺、奥斯特拉发和比尔森的预约，这些地区等待时间相对较短。

对雇主的实用建议：1）尽快收集所需材料；2）利用在线预约系统锁定1月份的办理时间；3）向员工说明替代沟通渠道；4）考虑聘请外部搬迁服务机构，在政府热线暂停时协助提交申请。

此次事件凸显了多元化支持渠道的重要性。仅依赖政府热线的企业应保持与法律顾问及私人签证代理的合作关系，以避免未来出现类似服务中断的风险。