生物识别入境系统故障导致布拉格机场排队时间延长至三小时

圣诞周伊始，布拉格瓦茨拉夫·哈维尔机场的国际旅客经历了挫折。12月19日上午高峰时段，欧盟新启用的自动出入境系统（EES）冻结近两小时。由于自助终端无法采集指纹和面部图像，捷克外国警察不得不改用人工处理，导致非欧盟旅客的护照检查时间从通常的30至40分钟延长至最长三小时。两趟长途航班——阿提哈德航空飞往阿布扎比的航班和大韩航空飞往首尔的航班被延误，以保护旅客的转机连接，而数十趟短途航班则因中转旅客未能及时重新安检而空座起飞。

机场管理方将故障归咎于欧盟承包商提供的有缺陷的夜间软件补丁，并表示将于1月中旬前增聘60名临时“边境助理”并安装20台额外自助终端，以避免类似瓶颈重演。业内人士指出，布拉格机场2025年旅客吞吐量达1480万人次，明年有望突破1500万，这一目标的实现现已与EES系统的稳定性紧密相关。

此事件发生之际，申根区范围内的担忧日益加剧。国际机场理事会（ACI）警告称，生物识别技术的初期问题已使多个枢纽的边境处理时间增加了70%，若排队延伸至安检区，可能带来安全隐患。捷克内政部坚称，国家正按计划推进2026年4月10日欧盟范围内EES系统上线，但也承认随着圣诞市场客流高峰，系统故障可能仍会发生。



对于个人旅客和企业流动管理者而言，减少不确定性的一个有效方法是提前准备好相关证件。在线签证和护照服务专家VisaHQ可简化申根签证申请流程，实时更新生物识别要求，并提醒捷克共和国的具体规则变动（详见：https://www.visahq.com/czech-republic/）。通过整合文件和预约安排于一个平台，该服务帮助旅客即使在机场系统出现故障时也能顺利出行。

对企业流动团队而言，影响立竿见影。公司建议员工至少提前三小时到达机场，避免通过布拉格或维也纳进行紧凑转机，并携带行程纸质备份，以防延误导致改签。频繁申根区出行的雇主还应提醒员工，生物识别系统会自动计算非欧盟国民的“90/180天”停留限额，并标记逾期停留——此类错误现可触发现场罚款或多年入境禁令。

中期来看，布拉格机场通过增派人员和增设自助终端的应对措施，将成为其他面临类似EES挑战的区域机场的观察焦点。若措施奏效，或将成为中欧地区的示范模板；若失败，商务出行规划者可能需将转机流量转向慕尼黑或法兰克福，直至技术成熟。