内政部外国人服务热线暂停，直至新年恢复

居住或在捷克工作的外国人在假日期间将更难获得政府支持。根据内政部外国人信息门户的官方通知，主要客户服务热线（974 801 801）已于12月22日停止服务，直到2026年1月2日才恢复。专门为乌克兰临时保护持有人设立的热线（974 801 802）仅在12月22日及29日至30日开放，随后在整个节日期间关闭。

内政部表示，此次停机是为了进行IT维护和员工休假，但时间安排较为敏感。1月是员工卡和蓝卡续签的高峰期，约有40万乌克兰难民必须在3月31日前完成2026年身份确认。移民律师警告称，因电话支持中断而错过申请截止日期，不会被视为合理理由，可能导致罚款或被强制转为90天旅游签证身份。

停机期间，官方将紧急咨询转至两个电子邮箱，并鼓励民众在工作日亲自前往分支机构办理业务。然而，随着电话服务中断，预计现场办理人数将增加，尤其是在预约名额本已紧张的布拉格。



对于希望避免此类中断影响的外籍人士和人力资源经理，VisaHQ提供了捷克移民服务的在线平台。通过其捷克共和国门户网站（https://www.visahq.com/czech-republic/），用户可以核对所需文件清单、安排快递取件并请求专家审核续签申请，确保材料合规，即使政府热线暂停服务也能顺利办理。

全球流动团队应提醒外籍员工注意此次服务中断，提前收集所需文件，并利用内政部的在线预约平台预订1月份的办理时间。续签量大的雇主可考虑在布尔诺、奥斯特拉发或比尔森等地区办事处预约，这些地方排队压力较小。

虽然关键的庇护和遣返工作仍保持全员值守，但热线关闭凸显了建立强大内部支持体系的必要性。依赖热线获取实时指导的企业应启用替代渠道——如法律顾问、搬迁服务商或第三方礼宾服务，确保工作顺利推进。