圣诞节期间，内政部外籍人士服务热线陷入沉寂

从今天（12月22日）起，居住在捷克的外国人将发现联系内政部客户中心和临时保护热线变得更加困难。根据外国人信息门户上的官方通知，主热线（974 801 801）将暂停服务，直到2026年1月2日恢复，而针对乌克兰的专线（974 801 802）仅在12月22日及12月29日至30日开放，随后在新年期间再次关闭。

内政部将紧急咨询转至两个电子邮箱——一般居留问题请发至[email protected]，临时保护持有人请发至[email protected]。实体办事处在工作日仍然开放，但由于电话服务暂停，预计现场办理人数将增加。

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此次服务时间缩减正值关键时刻。许多外籍人士将在1月续签员工卡和蓝卡，而约40万乌克兰难民必须在3月31日前确定2026年身份。移民律师提醒，因电话支持暂停而错过申请截止日期，不构成迟交的理由，可能面临罚款或被迫转为90天旅游签证。

依赖热线预约生物识别的企业应提前做好应对。全球流动专家建议人力资源团队尽快收集所需材料，使用内政部的在线预约平台，并尽可能选择布拉格以外的地点预约，以避开排长队。

内政部表示，此次暂停是为了进行IT维护和员工休假，且关键的庇护和遣返工作仍有充足人员保障。尽管如此，企业调动经理应及时通知外籍员工这一空档，并提供替代支持渠道。