圣诞节高峰周末，布拉格机场因EES系统故障排起三小时长队

12月19日，瓦茨拉夫·哈维尔机场因欧盟新启用的出入境系统（EES）在早高峰时段突然冻结，导致捷克边境警察不得不手动采集旅客生物识别信息，机场陷入混乱。通常只需30至40分钟完成的申根区外边境通关，旅客等待时间最长达三小时，部分航空公司为保障转机，推迟了两班长途航班起飞。

此次系统故障对捷克当局来说是一次重大尴尬。该国自去年10月起试点生物识别系统，旨在为2026年4月10日欧盟范围内正式启用做准备。目前仅有10%的免签旅客使用自助通关亭，远低于内政部设定的2026年1月9日达到35%的目标。航空公司及国际机场理事会（ACI）警告称，若系统性能未见改善，布拉格及其他使用相同软件的欧盟枢纽机场可能因安全考虑被迫“关闭”EES。



在不确定性加剧的情况下，旅客及企业出行团队可通过VisaHQ在线平台获取实时入境规定、签证选项及护照有效期建议。捷克专属门户（https://www.visahq.com/czech-republic/）整合官方最新信息，并提供加急办理及贵宾协助服务，帮助旅客即使在机场系统故障时也能做好充分准备。

企业差旅经理建议员工至少提前三小时抵达机场，避免在布拉格和维也纳安排紧凑转机，并确保护照有两页空白页以备紧急盖章。计划明年初派遣人才赴捷克的流动团队，或需在入职安排中预留额外缓冲时间，并考虑使用贵宾接送及协助服务，直至系统稳定。

机场管理方表示，将于1月中旬前增聘60名临时边境助理，并新增20台自助通关亭。内政部承诺推送软件补丁，但承认随着圣诞市场和归国侨民人数激增，系统故障仍有可能发生。企业应每日关注最新动态，准备加班及住宿等应急预算，以应对可能持续的边境拥堵。