全国机场自助服务终端故障已解决，海关通关仍有余波延误预计

周五晚间，抵达加拿大机场的旅客遭遇了比平时更长的海关排队时间，原因是加拿大边境服务局（CBSA）的主要检查自助终端在全国范围内发生技术故障。此次故障始于12月19日下午，尤其影响了多伦多皮尔逊机场的1号和3号航站楼，迫使工作人员手动处理旅客通关。CBSA在晚上6点前宣布问题已解决，但警告称等待时间可能在系统恢复正常期间持续较长。

主要检查自助终端是用于采集生物识别数据并加快海关申报的自助设备。全国范围的停摆瞬间导致旅客流动受阻，社交媒体上多伦多和温哥华排起长龙的照片即为明证。由于到达大厅人满为患，航空公司被迫在登机口滞留抵达航班。

鉴于此类边境技术故障的不可预测性，旅客可通过提前准备好相关证件来减轻部分压力。VisaHQ的加拿大门户网站（https://www.visahq.com/canada/）帮助访客在线获取正确的签证、电子旅行授权（eTA）及其他入境文件，提供实时申请跟踪和高效客户支持——在机场技术失灵、时间紧迫时尤为重要。



CBSA未透露故障根本原因，但表示正在审查系统的韧性。类似故障曾于10月2日和10月17日发生，引发外界对自助终端软件和网络连接稳定性的质疑。业界团体敦促加拿大公共安全部加快应急预案制定，以应对二月滑雪假期的客流高峰。

商务旅客在未来几天抵达时应预留更多时间，并考虑注册NEXUS或ArriveCAN提前申报服务，以便在有条件的机场绕过自助终端排队。机场管理方建议旅客在抵达前通过移动设备完成申报，以缩短通关时间。

此次事件虽未涉及安全风险，但凸显了加拿大边境技术系统的脆弱性及其对航空公司和旅客带来的运营风险。