旅游监管机构调查香港一家仅提前24小时通知关闭的旅行社

香港旅游业议会（TIA）已对M&F幸运假期展开正式调查，此前该出境旅游运营商于12月2日宣布将于次日停止营业。根据《旅游业条例》，持牌旅行社须至少提前14天通知监管机构关闭事宜，而该公司仅提前约24小时通知客户，可能违反了旨在保护旅客权益的法定规定。

此次突如其来的停业导致约1,500名客户受困，他们预付了约170万港元（合21.8万美元）的圣诞及农历新年旅游套餐费用，而这些行程将无法成行。旅游业议会已吊销该公司的牌照，并正与警方及海关合作，调查是否存在欺诈或其他刑事行为。客户被建议向旅游业赔偿基金提出索赔，但赔偿金额有限，可能无法覆盖全部损失。



对于企业差旅管理者而言，此案敲响警钟。尽管M&F幸运假期主要经营休闲旅游，但事件凸显了香港旅游业复苏过程中持续存在的交易对手风险——利润微薄且需求波动大，令小型旅行社面临巨大压力。企业在预订奖励旅游或搬迁相关的迎新行程时，应核实旅行社的财务状况及应急预案。

此事件也考验了香港疫情后消费者保护机制的有效性。自2024年起，所有持牌旅行社必须将客户预付款存入指定信托账户，但监管机构仍依赖及时披露信息，以便在资金链断裂前介入。旅游业议会表示，将审视是否需要缩短经审计账目报告周期或引入实时交易监控。

与此同时，法律专家预测，如果调查发现该旅行社董事有欺诈意图，可能面临刑事起诉。无论结果如何，此事件预计将推动强制保险或托管机制的呼声，为休闲及商务旅客在通过香港中介预订时提供更大保障和信心。