德国联邦最高法院裁定：航空公司不得因乘客跳过航段而重新定价机票

商务旅客经常预订多段机票，因为整体票价通常比从枢纽机场直飞的单段航班更便宜。以汉莎航空为首的航空公司长期以来一直反对旅客故意或无意跳过首段或中间段航班的做法，通常会事后按更高票价向客户补收费用。

2025年12月4日，德国联邦最高法院（BGH）终止了这一做法，保护德国消费者权益。在案件X ZR 110/24中，法院裁定，当旅客最初打算完成整个行程，但因合理原因（如会议取消）临时改变计划时，航空公司不得事后加价。虽然航空公司仍可设定差异化票价，但若变更属善意，且发生在旅行开始后，则不得收取高额附加费。



汉莎航空已修改运输条款，要求客户“尽早”通知航空公司跳过某段航班，并提供合理理由。BGH明确指出，举证责任在旅客，但仅需证明变更非恶意操控。奥地利此前已出台类似规定，德国现已跟进。

这一判决为企业出行管理者解除了一大合规难题。员工若因从法兰克福而非奥斯陆出发而错过中转航段，只要行为诚信，便不必担心被追缴数千欧元费用。差旅政策团队应及时更新指引，要求员工及时通知航空公司并保留相关证明（如邮件、会议取消通知），以备争议时使用。差旅管理公司和自助预订工具也应增加提醒功能，促使旅客在行程变更时主动告知航空公司。

预计航空公司将收紧票价规则以遏制故意“弃票”行为，但法律专家指出，任何新条款都将受到德国消费者保护法规的严格审查。跨国企业应在未来数月内密切关注其企业合同条款的变化。