澳航高层调整，400个白领职位面临风险

澳航于12月3日确认，将合并多个高级管理职位，并裁减总部若干岗位，裁员人数可能高达400人，时间正值假期高峰期前几周。内部备忘录显示，客户战略主管Andrew Glance、机上服务主管Cam Wallace和首席商务官Markus Svensson的职责将得到扩展，而Rachel Yangoyan将出任技术、人工智能与转型主管。捷星航空CEO Stephanie Tully将继续担任现职。

航空公司强调，前线运营员工“基本不受影响”，但澳大利亚服务工会警告称，临近圣诞节削减企业人员将打击士气，并可能在新系统上线初期引发服务中断。分析师指出，CEO Vanessa Hudson正面临提升准点率的压力——10月准点率仅为75%——并需在经历2023年的航班时隙囤积和退款丑闻后重建品牌信任。



对于企业差旅经理而言，更关心的是此次重组是否会加快或延缓澳航数字化客户服务的推广，包括承诺的自助中断处理工具。由于机票价格上涨导致差旅预算紧缩，若成本削减波及航线规划，市场将关注运力是否会减少。

竞争对手维珍澳大利亚和Rex航空借机宣传自身的可靠性指标，并暗示将在商务客流密集的东海岸航线上推出促销活动。预计2026年初，针对高端旅客的竞争将进一步加剧。