澳新航班大乱：90班取消，672班延误

2023年11月25日，澳大利亚和新西兰的旅客经历了混乱的一天。多重天气系统叠加、机组人员短缺以及航班连锁调整，导致航空公司取消了90多班航班，另有672班航班延误。维珍澳大利亚的延误率最高，达到34%，布里斯班和悉尼机场分别记录了超过150次和130次延误起降。

虽然此次扰动主要集中在区域航线，但其连锁反应波及远程航线。澳航和捷星因机组人员超时，不得不调整飞往新加坡和檀香山的长途航班起飞时间，新西兰航空则取消了多班跨塔斯曼海航班，进一步加剧了圣诞节前的运力紧张。



对于企业差旅管理团队来说，首要难题是员工安全保障：滞留过夜的员工可能面临工作时长超限或签证逾期风险，尤其是转机前往第三国的情况。建议差旅经理密切关注航空公司的免费改签政策——多数允许免费更改至11月27日，并提醒员工，根据澳大利亚消费者法，航班延误且属于航空公司可控范围内时，旅客有权获得餐食和住宿补偿。

机场方面正加快提升应对能力。布里斯班机场公司表示，将在学校假期高峰前加快增设自助值机设备；墨尔本机场则正与澳大利亚民航安全局合作，争取为晚点国际航班获得更灵活的宵禁豁免。

分析人士指出，地面服务和空中交通管制人员的系统性短缺，使得天气事件引发的连锁反应比疫情前更为严重。在人力资源恢复稳定之前，企业应在任务安排中预留更充裕的时间缓冲，避免在抵达后24小时内安排关键会议。