生物识别EES自助终端在马拉加-太阳海岸和阿利坎特-埃尔切机场引发两小时排队长龙

仅在西班牙开始欧盟新入境/出境系统（EES）现场试点六周后，该国两大最繁忙的英国旅客度假门户已开始承受巨大压力。11月24日，马拉加-太阳海岸机场成为旅客不满的中心，生物识别自助服务终端被封锁、关闭或闪烁红色错误灯。边境警察恢复手工盖章，而非欧盟国家旅客，包括持有西班牙居留卡（TIE）的英国居民，排起了长队，队伍远远超出移民大厅并延伸至航站楼楼梯。多名乘客因排队超过两小时而错过航班。

同日，阿利坎特-埃尔切米格尔·埃尔南德斯机场也出现类似情况，试点EES自助终端在有限测试时间外同样被关闭。机场运营商Aena坚称，这种混乱属于为期六个月试点期间的“正常调整期”，试点将持续至2026年4月10日全面实施，但地勤人员警告称，如果软件故障和员工培训问题得不到迅速解决，冬季高峰期可能会将零星混乱变成日常瘫痪。



根据EES规定，每位第三国短期访客首次进入申根区时，必须提供四枚指纹和面部图像。后续访问将更快，但首次登记每位旅客可能需耗时三分钟，远长于手工盖章。警方工会称，马拉加目前每小时登记能力约为450人次，而平均到达旅客量为1200人次。标识不清加剧了瓶颈，甚至居留卡持有者也被引导至最慢的通道。

对跨国公司而言，眼下的风险是错过后续转机、生产力下降及更高的责任风险。服务太阳海岸的航空公司已建议企业客户至少提前三小时到达机场，多家差旅管理公司也更新了旅客提醒，提示所有西班牙机场可能出现的EES延误。持有西班牙居留卡的员工被敦促携带居住证明，并尽可能选择欧盟/欧洲经济区专用通道，尽管执法不一，成功并非保证。

试点首月总结的实用建议包括：仅携带手提行李以便错过航班后快速通过安检重新安排行程；使用实时排队应用选择最快通道；以及在国内航班与申根区外航班之间预留更多转机时间。在生物识别终端尚未实现全天候稳定运行且一线员工培训不到位之前，西班牙这场无缝边境的示范有可能成为欧洲其他国家的警示案例。