国泰航空回应政府建议，允许香港旅客“更改”日本航班

香港旗舰航空公司国泰航空于11月19日宣布，预订日本航线的乘客可无罚金更改出行日期或目的地。此举紧随北京发布的旅行警示，敦促公民避免前往日本，此前东京表示可能在台湾海峡紧急情况下部署军队。

国泰此次豁免适用于11月18日或之前出票、12月31日之前出发的机票。客户可在21天内调整行程，或改飞国泰在北亚的任一目的地（需补差价）。虽然航空公司未提供现金退款，但表示将“持续密切关注地缘政治局势”。



日本是国泰最大的单一海外市场，预计2024年将占其客运收入的14%。11月至次年1月传统上是滑雪假期和企业启动会议的旅游旺季。旅行管理公司报告称，警示发布数小时内，行程变更请求激增35%。

对于出行管理者而言，最大挑战是短时间内确保替代座位：国泰冬季飞往韩国和台湾的航班载客率已接近90%。有紧急员工调动需求的企业应考虑通过新加坡航空或大韩航空的多模式路线，这两家航空公司仍执行正常的改签政策。

此事件凸显了即使在后疫情时代，地缘政治风险也能迅速扰乱出行计划。专家建议在企业差旅政策中加入“政治紧张条款”，以便员工能迅速应对，同时不突破成本控制底线。