法国机场参与“世界旅客日”——但消费者组织警告欧盟赔偿权利缩水

从尼斯到里尔，法国28个机场今日推出免费咖啡、现场音乐和快速安检券，以庆祝第三个世界旅客日——这一倡议由2023年启动的尼斯蓝色海岸机场发起。此次温馨活动旨在“致敬旅客”，并展示生物识别登机门和人工智能排队管理等服务创新。

然而，旅客权益倡导者认为这不过是烟幕弹。消费者团体借此机会强调布鲁塞尔正在酝酿的提案，可能削弱欧盟261号条例——该条例目前要求航空公司因长时间延误或取消航班赔偿最高600欧元。法国主要旅游法律调解员确认，自11月1日起，索赔者必须先尝试调解，才能起诉航空公司，批评者认为此举将阻碍小额索赔。



机场方面则表示，更顺畅的流程，包括电子闸机和自愿忠诚度计划，将弥补法定赔偿的减少。里昂圣埃克苏佩里机场向TourMaG透露，今年夏天部署的生物识别自助服务亭已将边检平均等待时间缩短了20%。巴黎戴高乐机场运营商ADP计划在奥运高峰前将类似技术推广至奥利机场。

对于企业差旅管理者来说，核心信息是旅客体验投资正在加速，但遇到航班中断时的维权渠道可能会变弱。更新差旅政策以适应更长的调解周期，并建议员工保留登机牌和延误证明，将成为必需。

观察人士指出，法国积极参与世界旅客日，也是其在即将到来的欧盟机场时隙改革谈判中的软实力展示，巴黎希望为其拥挤的枢纽机场争取豁免。