主要中国航空公司在外交部警告后，免收日本航线改签和退票费用

在外交部发布针对日本的旅行提醒数小时内，中国七大航空公司——包括国航、东航、南航、海南航空、厦门航空、春秋航空和四川航空——迅速推出紧急退改签政策。持有11月15日中午前签发的、适用于11月15日至12月31日期间飞往或来自东京、大阪、名古屋、福冈、札幌等日本城市航班的未使用机票的乘客，可免费改签一次或全额退票，无需支付违约金。

国航通知规定，免费改签限于原舱位一次，额外改签则按正常票价规则执行。东航允许在原定出发日前后三天内免费改签，南航则提供更宽松的豁免政策，但需乘客补足票价差额。这些政策与以往地缘政治紧张时的应对措施相似——最近一次是在2025年10月以色列撤侨航班期间，旨在防止临时大量退票导致机场运营混乱。



对于企业差旅管理者而言，这些豁免政策有效缓解了成本压力：行程可改经首尔或香港中转，免收改签费，保障差旅预算和保险权益。然而，替代航线的运力可能趋紧，建议旅客提前预订或考虑通过韩国的铁路与渡轮组合出行。

此次事件凸显了中国外交政策与出行合规之间日益紧密的联系。多数国有控股航空公司通常会在数小时内将商业政策与政府提醒同步。忽视这一关联的企业，可能面临员工滞留或机票损失的风险。

频繁赴日的HR部门应建立自动监控航空公司微信动态的机制，并启用自助改签服务，避免客服热线拥堵。若机票退票而非改签，常旅客升级和贵宾室使用权仍可返还——这些细节虽小，却能节省费用并维护员工出行体验。