Capago阿尔及利亚提醒法国签证申请者电话线路中断，提供WhatsApp替代联系方式

负责阿尔及利亚短期和长期法国签证申请的外包中心Capago，于11月12日晚发布警报称其电话线路出现技术故障。此次中断影响了阿尔及尔、奥兰和安纳巴地区需要预约信息或申请状态更新的申请人。

为保障服务连续性，Capago公布了两个WhatsApp号码和专用邮箱——一个供有预约的客户使用，另一个则针对医疗紧急等无需预约的类别。公司表示团队已“全力以赴”，并敦促客户在固定电话恢复前优先使用数字渠道。



此次事件发生在Capago奥兰分部两周前强制实行线上预约之后，反映出法国推动签证申请数字化的整体趋势。若故障持续，可能导致预约积压，进而影响12月的出行计划，尤其是依赖48小时快速通道的商务旅客。

法国企业人力资源部门负责阿尔及利亚派遣员工的，应确保员工收到确认二维码，并预留更多时间提交材料。旅行管理公司指出，Capago的WhatsApp渠道仍可发送付款链接，确保申请人在法定时间内递交材料的能力不受影响。