美国移民与海关执法局计划在纳什维尔设立全国呼叫中心，追踪无人陪伴的移民儿童

美国移民与海关执法局（ICE）于11月7日悄然发布一则联邦采购公告，计划在田纳西州纳什维尔设立一个24小时全国呼叫中心，专门负责“定位无陪伴的外国未成年人”。该中心预计每天接听6,000至7,000个电话，允许地方和州警方实时查询ICE关于无父母或法定监护人陪同越境未成年人的信息。官员表示，设立此中心旨在简化各机构间的协调工作，应对案件激增，并确保一旦确认儿童身份后能“及时做出监护决定”。

ICE希望该中心于2026年6月投入运营，正在招募能够快速搭建、支持云电话系统及多语言服务的供应商。合同还要求建立一套平行的运输网络，以便根据德州新法律，每个县监狱必须与ICE合作，每天运送数千名被拘留者。业内人士指出，纳什维尔作为私营监狱巨头CoreCivic的所在地，拥有丰富的双语呼叫中心劳动力资源，且靠近ICE现有的数据中心。



儿童权益组织立即发出警告，认为将敏感查询集中到执法机构可能会阻碍社区合作，并可能导致身份不明的担保人面临被捕风险。ICE则回应称，该热线只是整合了目前通过零散邮件和传真提交的请求，提升了儿童安全核查的效率。

对于雇主而言，此举标志着联邦政府利用技术和地方州合作，强化边境以外移民执法的更广泛战略。与州或县政府机构合作的企业——如交通或医疗承包商——可能面临与呼叫中心数据流相关的新合规条款。人力资源部门应审查内部应对执法传票的流程，并确保参与移民援助非政府组织的员工了解潜在的保密风险。

有意参与投标的供应商须于12月15日前提交互动语音响应能力、安全数据整合及应急人员配备方案。ICE尚未公布合同最高金额，但分析人士预计该合同将是数百万美元规模，资金来自今年7月通过的1700亿美元边境安全预算。